自閉癥兒童忘記回家路,他們熱心助其回家

2022-03-20 19:40:26 來源:極目新聞

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極目新聞記者 張吉晴

通訊員 肖滿 曾雨心

3月18日早上,武漢市洪山區政務中心八樓來了一位“特殊”的辦事人。幫辦人員韓毅正在大廳檢查各項設施是否完善,一位穿著格子外套的孩子獨自坐在長凳上,面色焦慮,這引起了韓毅的注意,他走近發現,這是一個“面熟”的孩子。

原來,兩天前市民夏女士曾帶著這名“面熟”的孩子來到政務中心辦理第二類醫療器械經營備案,樓層管家韓毅在同夏女士溝通過程中了解到,原來這是夏女士的侄子,由于患有自閉癥,夏女士不放心他獨自在家,當時韓毅便對他印象深刻。

認出這位兒童便是夏女士的侄子之后,韓毅第一時間上前嘗試和他溝通,隨后又將他的照片發送至工作群中,提示其他同事留心注意。社會類審批科的幫辦人員注意到小朋友額頭冒汗、神色慌張后主動幫他端來溫水,安撫他的情緒。

待他情緒穩定后,韓毅嘗試同他溝通,經過反復溝通對話,終于從他口中得知了家長的聯系方式,韓毅第一時間撥通電話聯系家長,而窗口的工作人員也輪番值守在他身邊,安撫他的情緒。

此時,他的小姨夏女士正在焦急尋找孩子,一接到電話立刻連聲感謝,表示自己馬上去接他回家。夏女士趕到政務中心后,一再致謝。

據夏女士表述,本來今天應當同老師匯合參加活動,但是由于錯過了出發時間,孩子一時焦急忘記了回家的路線,而恰巧前兩天帶他一起來政務中心辦事,因此他可能記憶模糊,本能往熟悉的地方走。“幸好你們的工作人員認真負責,孩子跟人交流困難,還好遇到了你們這一群好心人,服務態度又好,做事又仔細,不然真的不知道怎么辦!”

面對夏女士的感謝,樓層管家韓毅和社會類審批科的工作人員表示,作為一名政務服務人員,這都是自己該做的,今后的工作中也將繼續秉承社會責任感,不斷提升服務質量,把優質服務做到群眾心里。

關鍵詞: 政務中心

責任編輯:ERM523

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