荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 廖海濤 鄭佳馨）"這兩天降雨量比較大，我們務必要全力做好特殊天氣保電和服務工作。"近日，武漢市遭遇"倒春寒"連續降雨低溫天氣。為了科學有效應對，避免因陰雨天氣給供電穩定造成不利影響，國網武漢供電公司漢口客戶服務中心迅速進入應急狀態，積極鋪排、集中力量，確保可靠供用電。
按照以往的預案經驗，漢口客戶服務中心積極采取有效措施，首先落實帶班領導和應急值班人員24小時值守，確保有問題早發現、早上報、早解決；同時，安排與配搶人員密切配合，對分管轄區內設備、線路及時展開摸排，通過全面細致的排查，確保及時消除缺陷隱患。
"供電公司不僅過來幫忙檢查了用電設備，還指導我們做了雙電源道閘模擬演練，讓我們對流程和操作更了解、更熟悉，也對即將到來的防汛排澇、排漬安全用電更放心了！"
據了解，日前，該中心黨員服務隊來到轄區市政排水設施維修隊肖家地泵站開展用電"體檢"，對泵站高壓配電室、應急電源及發電車、抽水泵設備等用電設施進行重點排查，對高壓進線柜主備供的進線接線情況、接頭接點溫度、變壓器溫度一一進行了檢查，并核對了用戶今年的各項電氣試驗報告，查看了安全工器具的配置情況，現場指導客戶做好雙電源倒閘模擬演練工作。針對過程中發現的用電安全問題，及時下發檢查結果通知書，提出具體整改建議，并督促盡快消缺處理，全力確保防汛設施可靠供電，提升城市防汛排澇能力。
在保障轄區生產生活安全用電的同時，該中心也扎實做好優質服務工作，部署網格服務應急措施。針對停電高風險地區，以"網格互助組"工作模式，有序消化網格電話高峰，確保第一時間響應客戶訴求。同時，主動排查老舊小區線路，幫助用戶最大程度減少降雨天氣給供電造成的不利影響。提前對接相關社區物業，加大對樓棟強電井、電動車棚及用電設備的隱患排查力度，向社區負責人了解具體情況并提出解決方案。做好各個口徑的重要事項報備及信息發布工作，將網格服務工作做細做實。
"您放心！這是我們的供電服務電話，有任何問題我們隨叫隨到！"該中心網格客戶經理上門走訪前期受暴雨影響而停電的石橋教委宿舍，面對面與居民客戶溝通停電事宜，安撫客戶情緒。"我們年紀大了，就是害怕停電了沒人管，有你這句話我就安心了。"教委宿舍的李婆婆對貼心的供電服務表示認可與欣慰。
春寒料峭，陰雨連綿。下一步，漢口客戶服務中心將密切關注天氣變化情況，依據實際調整應急措施，持續關注客戶需求，充分發揮營配協同作用，全力以赴做好保供電及優質服務工作。
