極目新聞記者 康旭陽
實習(xí)生 石子玉
近日，武漢市民沈女士向極目新聞反映，其女兒小銘（化名）去一家貓咖擼貓被抓傷，“離店后才發(fā)現(xiàn)腿部有抓痕，打疫苗花費了626元，貓咖一直不肯承擔(dān)責(zé)任?！?/p>
那么，在貓咖被寵物抓傷，該不該打疫苗？貓咖是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢？
消費者貓咖擼貓腿部被抓傷
2月3日上午，小銘在團購平臺買了一張168元的“歡樂擼貓雙人套餐”，和朋友一起去位于武漢青山八大家紅坊里的一家“不露貓色·沉浸式貓咖館”擼貓。
“女兒回家后說大腿有點疼，一看發(fā)現(xiàn)腿上有疑似被抓傷的痕跡?！鄙蚺空f，想到女兒剛從貓咖回來，有可能是擼貓過程中被抓傷了，她隨即聯(lián)系這家貓咖，得到“貓打過疫苗，不用擔(dān)心”的回復(fù)。
小銘腿部的抓痕
“難道貓打過疫苗，就一定沒有問題嗎？”不放心的沈女士當(dāng)日下午帶著女兒去醫(yī)院檢查，醫(yī)生給出的建議是“需要接種疫苗”，小銘隨即接種了第一針。疫苗接種記錄顯示，小銘的傷口位于大腿，暴露等級為Ⅱ級，需在一個月內(nèi)接種5針狂犬免疫球蛋白。
小銘的疫苗接種記錄
“接種疫苗一共花費了626元，錢不多，但商家的態(tài)度讓人寒心。他們一直推脫責(zé)任，說顧客進(jìn)店都會簽責(zé)任說明書，出了事情自己承擔(dān)責(zé)任。店內(nèi)也有提示，已經(jīng)盡到了告知義務(wù)?！鄙蚺扛嬖V極目新聞記者，這一個多月來，她一直就此事與貓咖溝通，得到的回復(fù)基本都是“無法證明是在貓咖抓傷”、“貓打過疫苗，人無需再打”。
據(jù)小銘反映，其進(jìn)店后并沒有簽所謂的“責(zé)任說明書”，也沒有工作人員告知注意事項，只是讓她進(jìn)去之前先洗手消毒。
商家：無法證明是在店內(nèi)被抓
3月19日下午，極目新聞記者來到“不露貓色·沉浸式貓咖館”，該店店員表示，已經(jīng)提醒過小銘擼貓注意事項，并且已向顧客提供了當(dāng)時的監(jiān)控，無法證明她的傷口是在店內(nèi)被貓抓傷的。
貓咖店
記者在當(dāng)天的監(jiān)控視頻中看到，有貓?zhí)饋碛|碰到小銘大腿部位的動作，但無法看到小銘是否因此被抓傷。
“進(jìn)店顧客都要簽‘責(zé)任說明書’。她（小銘）是和朋友一起團的雙人套餐，她朋友先來的，簽了責(zé)任說明書，她后來才來的，當(dāng)時急著進(jìn)去就沒有簽，但是我們工作人員有口頭告知其擼貓注意事項，提醒她被抓后第一時間找工作人員處理，店內(nèi)的提示牌也有寫明注意事項。在店期間，她并沒有告訴工作人員自己被抓了，而是在出店兩個多小時后才聯(lián)系我們?！痹摰甑陠T表示，由于其當(dāng)時沒有反映，并且三天之后才把被抓傷的照片發(fā)過來，店內(nèi)監(jiān)控也看不到被抓畫面，所以不能證明其腿部的抓痕是被店里的貓抓的。
上述店員同時表示，即使是在店里被抓，顧客也不需要接種疫苗。“店里所有的貓都打了疫苗，工作人員每天給貓剪指甲時也難免會被撓到，我們都沒有打疫苗。貓如果打了疫苗的話，顧客不慎被抓到，店員會幫忙進(jìn)行消毒處理，是不需要再去打疫苗的，如果顧客非要打，那屬于個人行為，我們肯定不會承擔(dān)這個費用?！?/p>
記者注意到，店內(nèi)“責(zé)任說明書”最后一條寫明：若因本店貓咪誤傷造成的客官被抓咬，本店愿意承擔(dān)200元范圍內(nèi)的治療費用。
店內(nèi)責(zé)任說明書和擼貓須知
什么情況下可獲得200元的賠償？“不是所有顧客被抓被咬都會獲得賠償。”上述店員表示，有很多顧客是暴力擼貓導(dǎo)致被抓，這種情況下店鋪不承擔(dān)責(zé)任，如果證實顧客是在正常互動情況下，不小心被貓撓或者被咬，店鋪最高賠付金額不超過200元。
多家貓咖稱被抓傷僅幫忙消毒
記者在某平臺搜索發(fā)現(xiàn)，在貓咖擼貓被抓傷的消費者不在少數(shù)。貓咖如何保證顧客擼貓安全？
連日來，記者走訪武漢多家貓咖看到，店內(nèi)幾乎都張貼有相關(guān)注意事項。有的貓咖進(jìn)店還需要簽署“安全責(zé)任書”，其中寫明“店內(nèi)貓均接種了疫苗，顧客不慎被抓后無需再接種疫苗”、“顧客因擼貓不當(dāng)導(dǎo)致被抓，店鋪僅進(jìn)行簡單消毒，不承擔(dān)責(zé)任”等內(nèi)容。
漢街一家貓咖店店員表示，店內(nèi)寵物都打過疫苗，可以放心擼貓，如果顧客不慎被抓傷，店員僅提供消毒物品，無需接種疫苗。
“小孩需要家長全程陪同才能進(jìn)店擼貓，因為我們擔(dān)心會有小孩暴力擼貓，導(dǎo)致被抓。店內(nèi)的貓都打過疫苗，性格溫順，很安全?！苯值揽谝患邑埧У甑陠T介紹，店內(nèi)有《入店須知》，會告知顧客擼貓注意事項，即使被抓也不用擔(dān)心，店員會進(jìn)行消毒處理。
消費者在貓咖被抓傷后，真的不用再接種疫苗嗎？“一般情況下，如果是家養(yǎng)寵物，打完疫苗后主人沒有帶出去遛，完全沒有和外界流浪貓狗進(jìn)行接觸，那么攜帶狂犬病毒的可能性較小，但也不能保證是絕對安全的。此外，有的寵物即使接種過疫苗，也不一定產(chǎn)生了抗體，且疫苗打完后的保護時間和效果有限?！贬t(yī)生表示，如果不確定寵物是否攜帶病毒，被抓后還是建議及時接種疫苗，以防萬一。
律師：消費者被抓傷店家需承擔(dān)責(zé)任
顧客在店內(nèi)不慎被抓，貓咖是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？
湖北好律律師事務(wù)所陳亮律師表示，顧客在貓咖被抓傷，店家需要承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任篇，寵物所造成的傷害應(yīng)該由寵物的主人承擔(dān)責(zé)任，除非被抓傷的一方是故意挑逗寵物而造成被抓，那么寵物主人可以免責(zé)。
陳亮律師表示，根據(jù)“誰主張誰舉證”的原則，小銘應(yīng)該提供自己在貓咖被抓傷的證據(jù)。雖然從監(jiān)控中無法直接證明，但如果有多個證據(jù)能相互佐證這件事，比如提供當(dāng)日消費記錄及疫苗接種記錄等，在法律上還是有被認(rèn)定的可能性，相當(dāng)于間接證明她是在貓咖被抓傷的。
“被寵物抓傷有可能會感染狂犬病，是一種共識。雖然貓咖的貓打過疫苗，但基于常人的合理擔(dān)憂，被抓傷一方去打疫苗有一定的必要性，商家應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！标惲谅蓭熣J(rèn)為，商家與消費者簽署的《安全責(zé)任書》形成消費合同關(guān)系，可以認(rèn)定為店家盡到了告知義務(wù)，但對于明顯為了限制消費者權(quán)利，而免除自身責(zé)任的條款，則不一定有效。
