老河口市全面推廣的“智能秒批”系統(tǒng)提升作風(fēng)獲贊譽(yù)

2022-03-24 17:41:28 來(lái)源:荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))

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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 張俊杰、孔九章)“市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)真到位,我們現(xiàn)在可以在家辦理證照了!”湖北省老河口市城東鄭老板的喜悅之情難以言表。

2022年3月24日,筆者在老河口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,該局窗口以“群眾事無(wú)小事”為導(dǎo)向,不斷深化 “一網(wǎng)通辦”改革力度,全面落實(shí)企業(yè)開(kāi)辦“210”標(biāo)準(zhǔn),做到申請(qǐng)、受理、審核、發(fā)照、公示的全流程網(wǎng)上辦理,不僅如此,全面推廣的“智能秒批”系統(tǒng),在提升群眾辦事體驗(yàn)的同時(shí),該局窗口率先實(shí)行“輪班換位”學(xué)習(xí)制度,全程跟進(jìn)辦事群眾自主業(yè)務(wù)辦理流程,在引導(dǎo)辦事群眾快速辦理業(yè)務(wù)中,站在辦事群眾角度對(duì)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總,不斷在實(shí)踐中歷練處理疑難本領(lǐng),力求在“知心”服務(wù)的同時(shí),先一步為群眾提供更為“暖心”的解答引導(dǎo)服務(wù),促進(jìn)窗口服務(wù)更加便捷和高效。

3月7日,前來(lái)辦理公司設(shè)立的趙小姐在市場(chǎng)監(jiān)管局窗口顯得焦躁不安,“我第一次來(lái)辦公司,急著開(kāi)展業(yè)務(wù),能不能幫我快點(diǎn)辦理呢”,在窗口人員的耐心安撫和專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)下,趙小姐通過(guò)行政審批局二樓自助電腦,不出20分鐘就成功完成了企業(yè)設(shè)立登記流程,“智能秒批系統(tǒng)”對(duì)網(wǎng)上申請(qǐng)資料一次審過(guò),趙小姐打印完核準(zhǔn)通知書(shū)這“一張表”后,當(dāng)即就領(lǐng)取了紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“真的是超乎我的預(yù)料,本以為至少要等幾天呢,沒(méi)想到服務(wù)這么智能,工作人員也熱心,讓我的心都是暖的,太感謝你們?yōu)槲医鉀Q了大麻煩”。 該局不斷提升服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量,以為群眾辦好事,辦實(shí)事為目標(biāo),辦事群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

據(jù)悉,2021年湖北省老河口市新增市場(chǎng)主體6771戶(hù),其中新增企業(yè)類(lèi)市場(chǎng)主體1155戶(hù)。

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