荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張俊杰、孔九章）“市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)真到位，我們現(xiàn)在可以在家辦理證照了！”湖北省老河口市城東鄭老板的喜悅之情難以言表。
2022年3月24日，筆者在老河口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，該局窗口以“群眾事無(wú)小事”為導(dǎo)向，不斷深化 “一網(wǎng)通辦”改革力度，全面落實(shí)企業(yè)開(kāi)辦“210”標(biāo)準(zhǔn)，做到申請(qǐng)、受理、審核、發(fā)照、公示的全流程網(wǎng)上辦理，不僅如此，全面推廣的“智能秒批”系統(tǒng)，在提升群眾辦事體驗(yàn)的同時(shí)，該局窗口率先實(shí)行“輪班換位”學(xué)習(xí)制度，全程跟進(jìn)辦事群眾自主業(yè)務(wù)辦理流程，在引導(dǎo)辦事群眾快速辦理業(yè)務(wù)中，站在辦事群眾角度對(duì)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，不斷在實(shí)踐中歷練處理疑難本領(lǐng)，力求在“知心”服務(wù)的同時(shí)，先一步為群眾提供更為“暖心”的解答引導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)窗口服務(wù)更加便捷和高效。
3月7日，前來(lái)辦理公司設(shè)立的趙小姐在市場(chǎng)監(jiān)管局窗口顯得焦躁不安，“我第一次來(lái)辦公司，急著開(kāi)展業(yè)務(wù)，能不能幫我快點(diǎn)辦理呢”，在窗口人員的耐心安撫和專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)下，趙小姐通過(guò)行政審批局二樓自助電腦，不出20分鐘就成功完成了企業(yè)設(shè)立登記流程，“智能秒批系統(tǒng)”對(duì)網(wǎng)上申請(qǐng)資料一次審過(guò)，趙小姐打印完核準(zhǔn)通知書(shū)這“一張表”后，當(dāng)即就領(lǐng)取了紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“真的是超乎我的預(yù)料，本以為至少要等幾天呢，沒(méi)想到服務(wù)這么智能，工作人員也熱心，讓我的心都是暖的，太感謝你們?yōu)槲医鉀Q了大麻煩”。 該局不斷提升服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，以為群眾辦好事，辦實(shí)事為目標(biāo)，辦事群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
據(jù)悉，2021年湖北省老河口市新增市場(chǎng)主體6771戶(hù)，其中新增企業(yè)類(lèi)市場(chǎng)主體1155戶(hù)。
