極目新聞記者 劉閃
3月24日，車主李先生將一面錦旗送到途虎養(yǎng)車工場店武漢鐵機(jī)二路店，他說，每一份平凡的崗位，只要業(yè)務(wù)足夠精湛，服務(wù)足夠用心，都應(yīng)該得到大家的尊重。
車主李先生的愛車陪伴了他8年，3月初，李先生到門店維修保養(yǎng)，負(fù)責(zé)接待的技師羅杰對車輛進(jìn)行全車檢查，發(fā)現(xiàn)有漏油問題，很快幫忙解決。第二天李先生微信中告訴羅杰說，車子又出現(xiàn)其他的問題。從業(yè)12年的羅杰對自己技藝很有信心，他馬上隨店長易剛開車去了李先生所在的才茂街某小區(qū)進(jìn)行救援。經(jīng)過現(xiàn)場檢查，他們發(fā)現(xiàn)車子點(diǎn)火線圈有故障，隨即回到店里拿來配件，第二次再來到小區(qū)修理，車子當(dāng)場可以啟動，得以正常使用。
再過了一天，車子出現(xiàn)打不著，羅杰第三次到李先生的小區(qū)進(jìn)行車輛的救援，更換了火花塞后，可以正常點(diǎn)火，但噴油嘴不能噴油，然后由拖車到店維修。噴油嘴進(jìn)行維修后，車子啟動仍有些抖動。來回幾次問題沒解決，羅杰心里過意不去，也有些著急，他主動提出，把自己的車借給李先生開，方便上下班。李先生婉拒了羅杰的好意，他以前從事高鐵檢修工作，非常理解和信任技師。
這個(gè)故障點(diǎn)到底在哪呢？羅師傅下定決心一定要攻下它，3月9日晚上，羅杰試著將車子的油路進(jìn)行了清洗，并清洗了積碳，進(jìn)行反復(fù)試車，確保故障徹底消除，忙到晚上12點(diǎn)才回去。
“每個(gè)平凡崗位都能發(fā)光發(fā)熱，他給我服務(wù)做得好，我通過送錦旗表達(dá)尊重，這很正常。”李先生告訴記者，他也是平凡崗位上的一員，每個(gè)人在自己的崗位上做到最好，不管是本身的技能，還是服務(wù)周到、為客戶著想，都值得大家的尊重。
今天下午，極目新聞記者來到途虎養(yǎng)車工場店武漢鐵機(jī)二路店，只見這面錦旗懸掛在休息大廳。羅杰告訴記者，作為一名汽修技師，解決車主問題永遠(yuǎn)排在第一位，他抱著這個(gè)心態(tài)服務(wù)每一個(gè)車主，收到車主錦旗確實(shí)有些意外，這也鼓勵著他和同事們立足崗位，提升技藝，服務(wù)好每位車主。
