贈送業主的17件禮品只到了2件?金地·蘭亭大境:存在溝通誤解已消除

2022-03-26 20:43:15 來源:極目新聞

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極目新聞記者 劉閃

買房時,樓盤為了促成交易通常準備購房禮,不過業主卻反映銷售承人員諾贈送的禮品遲遲沒有送到位(詳見3月24日報道)。經過金地·蘭亭大境樓營銷中心核實,吳女士出示清單實為促銷活動的采購清單,并非認購禮品的贈送明細。現場銷售人員在聯系客戶過程中將清單發給客戶造成客戶誤解,目前已解釋清楚。

吳女士向記者提供的微信聊天記錄顯示,去年11月和12月,她向接待她的代理銷售陳女士詢問,何時將承諾的禮品送到,并強調禮包是否齊全。陳女士給予她肯定回答,并表示年底之前會到。陳女士也告訴記者,當時因為禮品沒有貨未能贈送到位,后來換到別的項目已將此事交接給公司。

武漢金地蘭亭大境營銷中心相關負責人桑先生得知此事后,高度重視,3月26日,邀請吳女士到售樓部溝通核實此事。桑先生介紹,項目2021年因階段促銷采買了一批購房禮,共計17個品類。吳女士出示向記者出示的清單實為本次促銷活動的采購清單,并非認購禮品的贈送明細。同期活動是成交砸金蛋活動,隨即抽取以上禮品之一,因吳女士對房源樓層不滿意,提出換房,贈送了2件。當時現場銷售人員在聯系客戶過程中,將清單發給客戶造成誤解,項目已主動與吳女士溝通,解釋事情原委,現雙方已無異議。

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