湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 蔡俊 通訊員 湯應(yīng)彬 陳科嶧
企業(yè)為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，不用再到10公里之外的市民之家；村民繳納社保金，手機(jī)上“點(diǎn)一下”就辦好了。
今年以來(lái)，恩施市聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓企業(yè)群眾少跑路。
447個(gè)事項(xiàng)
“全程網(wǎng)辦”
3月21日，位于恩施市二街的光大鞋城有限公司負(fù)責(zé)人江文筆，來(lái)到舞陽(yáng)壩街道辦事處黨群服務(wù)中心人社窗口，辦理企業(yè)員工社保核定業(yè)務(wù)：“10分鐘就辦好了，真方便。”
過(guò)去，辦理普通養(yǎng)老保險(xiǎn)和社保核定業(yè)務(wù)需要到10公里以外的市民之家大廳辦理，對(duì)企業(yè)在舞陽(yáng)壩、小渡船等片區(qū)的群眾來(lái)說(shuō)，距離遠(yuǎn)、停車(chē)難、耗時(shí)長(zhǎng)。
恩施市政務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市將131項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心辦理，其中包括企業(yè)社保登記等人社業(yè)務(wù)49項(xiàng)、醫(yī)保業(yè)務(wù)10項(xiàng)，方便企業(yè)群眾就近辦理，減少跑腿時(shí)間。
恩施市還通過(guò)湖北省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，公布了2022年度第一批447個(gè)“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)，讓企業(yè)群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。
“我們企業(yè)人數(shù)比較多，辦理社保核定等業(yè)務(wù)所需時(shí)間較長(zhǎng)，以往都是與人社部門(mén)提前預(yù)約。”元昌醫(yī)藥公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，推行網(wǎng)上辦理后，只需要上傳相關(guān)資料，很方便。
恩施市人社局行政審批股股長(zhǎng)高鵬介紹，今年以來(lái)，全市共辦理企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上申請(qǐng)人社業(yè)務(wù)32319件，效率大幅提升。
專班人員
“全能代辦”
今年以來(lái)，恩施市政務(wù)局在鴨松溪村試點(diǎn)推行村級(jí)“流動(dòng)綜窗”，由駐村工作隊(duì)擔(dān)任專班，推行“上門(mén)幫辦”“全能代辦”“村級(jí)網(wǎng)辦”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶辦成事。
“您對(duì)著攝像頭大聲說(shuō)出2583這幾個(gè)數(shù)字就可以了。”近日，“流動(dòng)綜窗”專班人員在肖必秀老人家?guī)娃k養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證。
肖必秀老人已滿84歲，為領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金，每年都要辦理“資格認(rèn)證”。過(guò)去，老人因不會(huì)操作智能手機(jī)，年年都要跑。現(xiàn)在“流動(dòng)綜窗”解決了老人的煩心事。
面對(duì)“出門(mén)難、講不清、走不開(kāi)”、又不得不進(jìn)城辦事的特殊群體，專班人員“全能代辦”。
村民肖雙權(quán)想辦林木砍伐證，因春耕繁忙沒(méi)有時(shí)間去集鎮(zhèn)，又不會(huì)“網(wǎng)上辦”。于是，他找到工作人員幫忙在“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請(qǐng)，第二天證件就送上門(mén)；村民林選金馬上滿60歲，可以領(lǐng)取養(yǎng)老金，但他繳費(fèi)的年限還不足15年，也不知道怎么補(bǔ)繳，工作人員就細(xì)心講解，幫他補(bǔ)繳了費(fèi)用。
在“流動(dòng)服務(wù)”的同時(shí)，工作人員還到群眾家里詳細(xì)講解“繳納醫(yī)保、社保卡信息變更”等高頻民生事項(xiàng)辦理流程，通過(guò)“鄂匯辦APP”“楚稅通App”“恩施數(shù)字鄉(xiāng)村”等平臺(tái)，手把手教學(xué)如何使用手機(jī)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)。截至目前，鴨松溪村級(jí)“流動(dòng)綜窗”已在各村民小組培訓(xùn)出網(wǎng)辦能手20余人。
恩施市政務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，村級(jí)“流動(dòng)綜窗”將在全市逐步推廣，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更顯溫情。
