極目新聞記者 劉冬莉
近日，寧波市市場監(jiān)管局在一次綜合執(zhí)法行動中，對轄區(qū)內(nèi)一家知名潮玩企業(yè)進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)電商平臺自營店在售的100多款盲盒中，除了少數(shù)幾款明示隱藏款、限量款的抽中率以外，其他七成盲盒都沒有在展示界面明示抽中率。目前，市場監(jiān)管部門已對該當(dāng)事人立案調(diào)查。
4月2日，記者探訪線上線下多家盲盒店，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲盒均沒有標(biāo)注抽中率。
武漢市江漢路上的某潮玩店內(nèi)盲盒專柜
線上線下均有盲盒未標(biāo)注隱藏款抽中率
在某電商平臺，極目新聞記者看到，部分品牌盲盒的外包裝上確實(shí)明確標(biāo)注了抽中概率，但概率集大多中在1/96和1/144。例如，泡泡瑪特一款夜之城系列手辦，在商品詳情頁面醒目位置顯示的“盲盒規(guī)則”中注明，整套含12個盲盒，其中隱藏款抽中概率為1:144。在該購買鏈接上，記者看到，“單個隨機(jī)款”的價格為59元。有人以此推算，消費(fèi)者可能需要花費(fèi)近萬元才能抽中隱藏款。
某款盲盒規(guī)則說明上并未注明隱藏款抽中率
然而，并非所有盲盒都會在外包裝上標(biāo)注隱藏款抽中概率。比如，在一套名為“葉羅麗”的盲盒手辦中，商品詳情頁面顯示，一套包含6款不重復(fù)的盲盒，有一定概率抽中隱藏款，但并未明確標(biāo)注具體概率。記者以消費(fèi)者身份詢問在線客服抽出概率，得到的回復(fù)是：“隨機(jī)抽出的，不保證。”
客服表示隱藏款抽出概率為“隨機(jī)”
4月2日，極目新聞記者走訪武漢多家盲盒店。盲盒售價集中在29-89元之間，且以59元、69元居多。江漢路步行街附近，有多家潮玩店，均將盲盒擺在店內(nèi)醒目位置，其中不乏小王子、蠟筆小新等知名IP。記者留意到，這些盲盒大多是6-8款一組，另加1-2個隱藏款，還有大隱藏款、小隱藏款、異色款等，但幾乎大部分包裝上都未標(biāo)注隱藏款的抽中概率。
在武漢天地一家大型潮玩點(diǎn)，其工作人員坦言，盲盒雖然只是該店的一部分業(yè)務(wù)，卻是最“賺錢”的，“因?yàn)橄矚g的人多。”記者在店內(nèi)觀察時，一位年輕媽媽就給約4歲的孩子買了一個卡通盲盒當(dāng)做玩具。
至于隱藏款抽中概率，該店員說：“這個我們也不太清楚，但確實(shí)有顧客‘整盒端’都抽不中隱藏款的。”記者詢問：“如果抽到重復(fù)的盲盒，可以過來換嗎？”店員稱：“如果不是質(zhì)量問題，都是不退不換的。如果款式重復(fù)，建議掛在網(wǎng)上售賣，有些盲盒也炒得比較熱的。”
市場監(jiān)管部門：不標(biāo)注抽中率屬虛假宣傳
近日，寧波市市場監(jiān)管局對當(dāng)?shù)匾患抑蓖嫫髽I(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)，其電商平臺自營店在售的100多款盲盒中除少數(shù)幾款明示隱藏款、限量款抽中率外，有7成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。
該行為涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第八項(xiàng)“隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定。目前，市場監(jiān)管部門已對當(dāng)事人立案調(diào)查。
市場監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不明確告知抽中率，會讓消費(fèi)者們以為能比較容易抽中隱藏款，而不斷花錢消費(fèi)。這其實(shí)也是一種虛假宣傳。
此外，市場監(jiān)管人員還提醒，未成年人一次性購買盲盒金額明顯過高，法律部門認(rèn)定明顯超出了未成年人的認(rèn)知能力，家長監(jiān)護(hù)人是提出追回費(fèi)用的。武漢市消協(xié)就曾接到過一例投訴，有個11歲的小學(xué)生一次性拆了20多個盲盒，總感覺盲盒中有他需要的東西，但是花了幾千塊錢，結(jié)果也沒拆到他想要的那款。孩子父母知道后非常生氣，要求維權(quán)。因?yàn)樯婕拔闯赡耆耍ぷ魅藛T與商家進(jìn)行協(xié)商溝通后，將費(fèi)用追回。
