最近，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺推出的“1元保”保險套餐項目引發(fā)消費者熱議。所謂“1元保”，其實只是投保首月交費1元，而一旦付了1元，就意味著開通了自動扣款功能，次月開始會被扣除遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于1元的保費，并且越到后期保費越高，有的甚至高達(dá)幾千元，這種套路陷阱式的“1元保”，讓不少消費者合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害。
某投訴平臺顯示，涉及“1元保”的投訴內(nèi)容有不少，集中體現(xiàn)在涉嫌虛假宣傳、以1元投保為噱頭誘導(dǎo)用戶投保、在當(dāng)事人不知情的情況下自動扣費、退保難等方面。據(jù)了解，投訴中有不少“投保人”是中老年人。他們本想利用自己辛苦賺得的部分積蓄買上保險，為自己晚年每月生計做打算，卻由于貪圖小便宜、對互聯(lián)網(wǎng)信息識別能力不強等原因，在使用手機軟件進(jìn)行投保操作時，被網(wǎng)頁彈出的“每月1元”“首月0元”或“免費領(lǐng)取”等字樣吸引，不慎點擊進(jìn)入。不曾想，一番操作后，自己竟誤購入多份保險產(chǎn)品。等意識到問題，時間早已過去幾個月，自己的賬戶也被扣費高達(dá)數(shù)千元甚至上萬元，卻苦于難以找到“退保按鈕”“退保鏈接”等操作界面，求助無門之下，只能是“啞巴吃黃連，有苦說不出”，最后被涉保平臺當(dāng)做“韭菜”進(jìn)行“金錢收割”，慘遭算計。
事實上，“1元保”亂象存在已久。早在去年7月，監(jiān)管部門就叫停了“首月一元保險”模式。但叫停不等于結(jié)束。消費者在數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)“被投保”的“一元保險”，但保險公司認(rèn)定保險已經(jīng)生效，部分保險公司僅退還當(dāng)月保費，無法全額退款。直到今年央視節(jié)目對“1元保”進(jìn)行深度披露，銀保監(jiān)會展開立案調(diào)查，嚴(yán)肅處理相關(guān)保險公司的違法違規(guī)行為，并責(zé)令時限整改后，“1元保”套路模式才有明顯好轉(zhuǎn)跡象，比如提供退保服務(wù)、簡化退保流程、限時全額退款等，但涉保公司的“1元保”廣告宣傳之風(fēng)屢禁不絕，且花樣迭代更新、層出不窮。
應(yīng)當(dāng)看到，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，保險行業(yè)也迎來了新一輪的發(fā)展機遇。從線下投保到線上投保，從“紙幣交易”消費到“數(shù)字輸出”消費，消費者投保買保方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，涉保公司的經(jīng)營方式也在快速轉(zhuǎn)型升級。“1元保”投保營銷產(chǎn)品的出現(xiàn)，是時代潮流下的創(chuàng)新模式，也是市場良性發(fā)展的歷史需求。但對于一個秉持長期主義的成熟保險機構(gòu)來說，在采取互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行電商營銷的同時，應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營行為，向消費者充分告知整體保費的繳納狀況等重要信息，完善內(nèi)部管理制度與競爭規(guī)則，從而實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)從“擴(kuò)量”向“提質(zhì)”轉(zhuǎn)變；而對于廣大投保消費者而言，保持理性態(tài)度，不信謠不圖小利，加強自身防范意識，在對保險信息全面衡量后審慎決策，才是最正確的投保買保方式。
此外，有關(guān)監(jiān)管部門也要加大監(jiān)管和執(zhí)法力度，馳而不息地整治市場亂象，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售行為。一方面，要對那些打著優(yōu)惠旗號、設(shè)置各種“套路”誘導(dǎo)消費者的行為，露頭就打、嚴(yán)懲不貸，避免其繼續(xù)蒙騙消費者。另一方面，要對消費者尤其是中老年群體定期開展金融知識普及宣傳活動，提升消費者金融素養(yǎng)和防風(fēng)險能力，引導(dǎo)消費者增強防范和維權(quán)意識。
人們常說，“民為邦本，本固邦寧”。在民生這件大事上，各有關(guān)方面多一點實在，少一點套路，既是保障消費者合法權(quán)益、促進(jìn)民生改善的務(wù)實之舉，也是營造公平公正、和諧友好消費環(huán)境的應(yīng)有之義。畢竟，于我們每一個而言，生計豈能遭算計？
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：付云
責(zé)編：楊虹磊（湖北襄陽）
