荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 崔毅）近日，經(jīng)過自評申報、評估審查、審核驗收等各項環(huán)節(jié)，武漢市武昌醫(yī)院被湖北省衛(wèi)生健康委授予全省首批老年友善醫(yī)療機構。
武漢市武昌醫(yī)院是一家有著110年歷史的百年老院，始終堅持尊老愛老敬老傳統(tǒng)美德。在醫(yī)療服務中，醫(yī)院借助創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”為契機，推出“百項服務創(chuàng)新行動”，積極打造“人文魅力醫(yī)院”，讓每一次醫(yī)療服務都帶著生命的溫度。
目前，醫(yī)院已推出20余項溫馨舉措，如開展美麗醫(yī)院建設，改善院區(qū)及病房環(huán)境，營造溫馨的氛圍；將有限的停車位讓給患者使用，為老年人就醫(yī)提供無障礙停車區(qū)域；開展“多學科聯(lián)合診療門診”，推行一站式診療模式，讓老年患者少跑路；完善異地就醫(yī)患者出院結算流程，減少患者排隊等候及結算時間；設立門診志愿者導醫(yī)、導診服務，協(xié)助老年人就診；針對老年人就醫(yī)過程中不會使用智能手機問題，實行全程陪檢服務；在門診設立老年人優(yōu)先窗口及無障礙衛(wèi)生間，提供老花鏡、茶水等服務；醫(yī)院還將護理服務延伸至患者家中，護士上門為行動不便老年患者進行管道護理、換藥等居家護理指導；在15個社區(qū)建設“健康驛站”，將優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，讓老年患者在家門口就可享受高水平的醫(yī)療服務醫(yī)院升級改造微信公眾號中掌上醫(yī)院相關功能，在手機上就能看到檢驗結果，并可提供電子版檢驗報告下載服務，讓信息“跑路”為老年患者解憂；借鑒外賣平臺的思路，制作點餐小程序，老年患者或家屬動動手指就可點餐，飯菜就可送到床邊......濃厚的老年友善文化，讓老年患者時刻都能體會到“家”的關愛。
同時，醫(yī)院高度重視老年醫(yī)學科建設，根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，切實從老年人群實際情況出發(fā)，優(yōu)化服務流程，給老年患者提供更多的幫助和關愛。針對疫情常態(tài)化防控，老年病科醫(yī)務人員堅持為群眾辦實事，隔離病情不隔離愛。醫(yī)護人員承擔病房“采購員”，為患者購置物品；擔當“聯(lián)絡員”，幫助高齡老人與家屬進行“云探視”，讓患者不孤單；擔當“宣傳員”，教患者做“手指操”、“手工制作紙花”預防老年癡呆。在中秋節(jié)、重陽節(jié)、臘八節(jié)開展“醫(yī)患一家親”健康教育活動，寓教于樂。醫(yī)務人員傾情服務患者的事跡多次被荊楚崗、長江網(wǎng)、武漢廣播電視臺等媒體宣傳報道。
據(jù)武昌醫(yī)院負責人介紹，老年友善醫(yī)療機構主要圍繞老年友善文化、管理、服務和環(huán)境四個方面提升服務，切實解決老年人就醫(yī)過程中遇到的困難，更好地滿足老年人各方面的需求，增強老人就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感。武漢市武昌醫(yī)院也將通過“人文魅力醫(yī)院”的打造，讓醫(yī)學更有溫度。
