荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 涂國銘）“你們鄂州稅務(wù)了不起！要不是你們熱心幫忙，遠(yuǎn)程指導(dǎo)容缺辦理，我的車子不會這么快上牌！來仙桃，我請你們吃飯！”4月19日，鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局接到遠(yuǎn)在百里之外的納稅人電話感謝。
4月15日，仙桃市的韓先生通過手機(jī)微信公眾號“湖北稅務(wù)”辦理了一輛奇瑞新能源汽車車購稅相關(guān)業(yè)務(wù)。直到4月18日，仙桃車管所仍然接收不到該車的車輛購置稅完稅證明電子信息，因此不予登記上牌。
經(jīng)仙桃稅務(wù)大廳工作人員查找原因，發(fā)現(xiàn)該車的車輛購置稅征收機(jī)關(guān)顯示為“鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局”，車輛購置稅完稅證明電子信息也已經(jīng)傳送到了鄂州公安車輛管理部門，原來是韓先生在手機(jī)繳稅時將車輛登記地錯選成了鄂州。
仙桃市稅務(wù)工作人員告知韓先生，要么選擇聯(lián)系鄂州稅務(wù)部門退稅后重新辦理，要么前往鄂州交管部門辦理車輛登記上牌。情急之下，心急如焚的韓先生向鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局打了求助電話，詢問退稅事宜。
通過咨詢韓先生得知，按照一般征管流程，免稅車輛退稅需要納稅人攜相關(guān)資料前往車購稅征收點辦理。無奈鄂州車購稅征收點因疫情防控靜態(tài)管理要求已暫停現(xiàn)場辦稅。
正在社區(qū)防疫值守的第二分稅務(wù)局涂國銘了解韓先生的難題后，主動聯(lián)系他，提供解決方法，并立即向分局防疫工作負(fù)責(zé)人匯報該情況和相應(yīng)處理方案。分局負(fù)責(zé)人高度重視，決定啟用應(yīng)急預(yù)案，采取當(dāng)事人不在場的“幫代辦”和紙質(zhì)資料不全的“容缺辦理”相結(jié)合的退稅方式，為納稅人辦理免稅車輛退稅事項。
為了不耽誤納稅人辦理車輛登記，4月19日清晨，剛值完夜班一宿沒睡的涂國銘馬不停蹄地趕到單位，將韓先生通過微信傳送的身份證復(fù)印件、購車發(fā)票原件、紙質(zhì)退稅申請等資料仔細(xì)審核，將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，迅速辦理了該車的退稅，并告知韓先生在鄂州市鄂城區(qū)靜態(tài)管理結(jié)束后將退稅資料郵寄到鄂州稅務(wù)。
很快，涂國銘再次收到韓先生的微信信息，對話框里是韓先生激動感謝的話語和已辦理好的車證照片。自4月10號鄂州市鄂城區(qū)部分區(qū)域?qū)嵤╈o態(tài)管理以來，第二稅務(wù)分局派出能夠出勤的36名干部職工全力投入防疫工作，每天24小時輪流對中厚新苑小區(qū)7個樓棟27個單元進(jìn)行值班值守，同時忙中有序地做好日常納稅服務(wù)工作，及時解決納稅人各類急難問題。
韓先生對工作人員表示感謝。通訊員 供圖
“人心齊，泰山移。我們將繼續(xù)在市局黨委有力領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實靜態(tài)管理要求，疫情防控安全和稅收工作不分前場后場，全局同志要全力以赴打好全場，勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為、共克時艱，堅決做到疫情防控不松懈，稅收服務(wù)不斷檔。”第二稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人夏焌堅定地說。
