荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 曾凡雷）“太感謝你們了，不僅工作效率高，服務外地企業也這么熱情貼心，要不是你們的幫助，這次投標就可能失敗了。”近日，湖北茂雄建設工程有限公司蘭經理致電感激丹江口市公共資源交易中心工作人員時這樣說道。“這是我們應該做的，很高興能夠給企業提供幫助和服務。”丹江口市公共資源交易中心工作人員回答道。
電話引導服務。
6月6日，丹江口市殯儀服務中心大門、門衛值班室及輔助設施政府采購項目在該市公共資源交易中心進行線上競爭性磋商采購，由于該企業工作人員對政府采購電子交易系統不熟，在臨近開標截止時間前還沒有對上傳的投標文件進行解密操作，如開標規定時間內沒有解密投標文件就意味著放棄了此次投標參與資格。情況緊急之下，公司工作人員試著撥打了該市公共資源交易中心咨詢服務電話。在了解情況后，丹江口市公共資源交易中心立即開展業務指導，雙方通過手機微信視頻語音的方式，不到一會功夫，便快速完成了線上投標文件解密操作，此時距離開標結束時間只差一分鐘，為企業參與市場競爭贏得了寶貴時間。
現場業務咨詢。
據悉，今年以來，丹江口市公共資源交易中心緊緊圍繞“高效辦成一件事”，強化“服務零缺位、溝通零距離、社會零投訴”服務理念，持續優化招標采購領域營商環境，在交易場所公開咨詢服務電話，為辦事企業和群眾提供業務咨詢和流程引導服務，業務辦理嚴格執行首問負責、一次告知、限時辦結等制度，招標采購項目堅持“一網通辦、一次辦成”，實現了業務受理“零距離”，網上在線“即時辦”，招標單位、代理機構、投標企業“零跑腿”，方便快捷、熱情高效的服務獲得了服務對象一致好評。
