11月27日，吳先生收到奶站客服發來的微信 受訪者供圖
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奶站大門緊鎖 ? ?受訪者供圖
家住武漢市漢南區的吳先生訂了435瓶揚子江鮮奶。可從11月27日開始，他的奶箱就再也沒有收到過送來的牛奶。奶站大門緊閉，負責人也無法聯系。無奈之下，他撥打極目新聞熱線027-86777777求助。
12月25日，武漢惠爾康揚子江乳業有限公司（下稱“揚子江公司”）一位負責人向極目新聞記者表示，由于訂戶的奶款是交給經銷商的，并非交給公司，因此他只能建議訂戶報警處理。另外，由于該經銷商的做法對公司品牌帶來負面影響，公司將起訴追究其法律責任。
奶站突然關閉
訂戶維權無門
今年9月，吳先生在位于武漢市漢南區紗帽街碧云軒的一家“揚子江鮮奶配送站”訂了435瓶揚子江鮮奶，每天送2瓶。11月26日下午，吳先生收到奶站客服發來的微信消息：“由于疫情，揚子江鮮奶從11月27日開始暫停配送（3天）。具體配送時間再另行通知。”
然而近一個月過去了，奶站仍處于關門狀態。吳先生有點坐不住了，他多次打電話、發信息給該奶站負責人，卻沒有任何回應，但其朋友圈卻仍有動態更新。其中，12月12日還發布了一條通知稱：“由于陽性病例增多，為了大家的安全，漢南揚子江鮮奶暫定往后推遲幾天配送。”
“截至11月26日，我還有293瓶奶未送，涉及金額1600多元。”吳先生告訴極目新聞記者，該奶站突然關門，導致不少訂戶預訂款無法追回。他所在的維權群里，和他有著同樣遭遇的訂戶至少有200人。更讓他感到蹊蹺的是，從11月27日開始，奶站就已經關門，他也沒有收到奶，但系統卻顯示12月17日曾配送給他2瓶奶。
為了維權，吳先生曾聯系武漢惠爾康揚子江乳業有限公司相關負責人投訴。但對方卻告知，由于訂奶款并未交給該公司，因此公司也無法幫其處理退款。
揚子江公司稱或將起訴經銷商
點擊“放牛娃鮮奶”公眾號內的訂奶商城按鈕，顯示“揚子江牛奶”微店，里面有鮮牛奶、低脂酸奶等多種乳制品，均可正常支付購買。頁面顯示，該微店14小時前登錄過。然而，該公眾號顯示的訂奶兩個熱線，卻均無法接通。其中一個手機號碼與“揚子江鮮奶配送站”門口招牌上張貼的電話號碼一致，但該號碼“已暫停服務”，另一個座機號碼則提示“因未付費已停機”。
12月25日下午，一位自稱武漢惠爾康揚子江乳業有限公司負責銷售的楊姓負責人告訴極目新聞記者，該奶站負責人之前確實是公司的經銷商，雙方合作了一年多時間。但由于訂戶的奶款都是交給奶站，并未繳納給公司，所以公司現在也愛莫能助。
另據上述受訪者介紹，該經銷商向武漢惠爾康揚子江乳業有限公司進購乳品，需提前預付三天的奶款。因此，在奶款結算上，該經銷商對公司并無欠款。另外，該經銷商還繳納了2萬元押金，用于奶瓶、奶筐、吸管等物資的清算。目前，由于雙方尚未清算，所以押金也還沒退還。“雖然他不欠公司的錢，但這一做法對公司的品牌造成負面影響，我們考慮將追究其法律責任。”
