(資料圖片)
荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張萍）“這個(gè)路燈裝好后，整個(gè)樓道亮堂堂的，我們回家不用摸黑了，晚上出來(lái)散散步也方便了！”12月27日晚，看著樓道里亮起的路燈，糖酒副食家屬院的李大爺格外開(kāi)心。
據(jù)了解糖酒副食家屬院是始建于上世紀(jì)七十年代的老舊小區(qū)，為改善小區(qū)居住環(huán)境，今年政府為該家屬院實(shí)施了老舊小區(qū)改造。近日，小區(qū)里多位居民陸續(xù)向12345反映，改造后部分樓道路燈損壞，影響群眾夜間出行，存在安全隱患，希望有關(guān)部門盡快恢復(fù)路燈照明。
為了能早日為居民提供便捷、安全的出行環(huán)境，樊城區(qū)12345熱線平臺(tái)從解決群眾的憂心事、煩心事為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)丹江路社區(qū)工作人員進(jìn)行一系列實(shí)地走訪和調(diào)研，工作人員實(shí)地核查發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，該路段路燈的問(wèn)題是由于路燈線路故障造成的。針對(duì)路燈故障問(wèn)題，社區(qū)馬上安排維修人員對(duì)路燈及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，現(xiàn)在路燈已恢復(fù)正常照明。
“現(xiàn)在路燈亮了，我們心也亮了，晚上出門放心了！”現(xiàn)在，樊城區(qū)12345熱線平臺(tái)已經(jīng)成為街道了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要陣地。樊城區(qū)行政服務(wù)中心轉(zhuǎn)變辦單思路，從簡(jiǎn)單派單向“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，立足一個(gè)工單解決一類問(wèn)題，建立起群眾訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋的為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，以切實(shí)解決好群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題為己任，確保工單辦實(shí)、群眾滿意。
