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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者 林琳 通訊員 馮凝暉）用氣業(yè)務(wù)關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)，是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近年來，在洪湖市住建局、武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，以提高企業(yè)獲得用氣便利度為抓手，多舉措優(yōu)化企業(yè)用氣營商環(huán)境。據(jù)悉，2022年該公司已辦理完成了湖北大江、浦林納木業(yè)等多家工業(yè)企業(yè)落戶武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)的用氣需求，贏得企業(yè)的一致好評。
車都天然氣洪湖公司切實(shí)優(yōu)化工商企業(yè)獲得用氣的營商環(huán)境
深化流程再造，全力提升報(bào)裝服務(wù)。武漢市車都天然氣公司洪湖分公司積極落實(shí)《洪湖市2022年度營商環(huán)境攻堅(jiān)提升行動(dòng)方案》、《洪湖市持續(xù)深化一流營商環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案的通知》文件精神，重點(diǎn)從整合辦理流程、大力推行便捷服務(wù)、實(shí)施超前主動(dòng)服務(wù)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化定制工程等工作入手，進(jìn)一步優(yōu)化用氣報(bào)裝流程、壓減辦理時(shí)限、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。獲得用氣辦理精簡為“200”服務(wù)，即2個(gè)環(huán)節(jié)、0資料、0跑腿；打造網(wǎng)上辦事平臺、提升專業(yè)服務(wù)效率。實(shí)行報(bào)裝申請資料容缺、減手續(xù)，并公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明確收費(fèi)范圍，在疫情期間進(jìn)一步推行“不見面”網(wǎng)上報(bào)裝，用氣繳費(fèi)基本實(shí)現(xiàn)零跑腿。此舉獲得了昱鼎科技、麗澤新材料公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的積極認(rèn)可。
加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)通堵點(diǎn)、提升行政審批速度。外線工程建設(shè)涉及城市綠地、道路、公路、交通協(xié)調(diào)等多個(gè)方面，此前，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司需要到不同的職能部門申報(bào),共需要12個(gè)工作日。在武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)管委會科學(xué)謀劃下，制定了外線工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批優(yōu)化實(shí)施措施，實(shí)現(xiàn)外線工程并聯(lián)審批1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對低風(fēng)險(xiǎn)供氣外線工程實(shí)行告知承諾制，免予辦理道路占用和挖掘城市道路人行道和城市綠化帶行政審批手續(xù)，極大的方便的相關(guān)手續(xù)辦理。
全方位拓寬渠道，提升便利度。今年以來，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司持續(xù)完善報(bào)裝申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)線上（新一代數(shù)字客服系統(tǒng)）、線下(辦公樓營業(yè)廳、政府行政服務(wù)中心）供氣報(bào)裝辦理；拓寬用氣繳費(fèi)渠道，用戶可通過辦公樓營業(yè)廳、微信、支付寶等途徑繳納費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)；提升用氣報(bào)裝信息透明度，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公眾號以及政府服務(wù)大廳等多處公開有外線工程報(bào)裝流程。同時(shí)同時(shí)推行用氣報(bào)裝專人跟進(jìn)、靠前服務(wù)的“一對一”服務(wù)模式，著力提高用戶滿意度和獲得感。
武漢市車都天然氣公司洪湖分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。下一步，公司將圍繞項(xiàng)目落地、企業(yè)感受等方面開展定期跟進(jìn)新落戶企業(yè)用氣需求信息，配氣管網(wǎng)提前敷設(shè)、實(shí)時(shí)服務(wù)專人對接，以“店小二”精神，為武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好的筑巢引鳳，不斷提升用氣企業(yè)的獲得感及滿足感。
