(資料圖)
12月31日，極目新聞?dòng)浾攉@悉，2023年元旦假期，武漢天河機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)總起降1080架次，旅客運(yùn)輸10萬(wàn)人次。
為確保元旦假期機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全、高效、順暢，武漢天河機(jī)場(chǎng)各單位高度重視，開(kāi)展歲末年初重大安全隱患專項(xiàng)整治，按照“盯組織、盯系統(tǒng)”要求，加強(qiáng)信息收集、分析和運(yùn)用，進(jìn)一步推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制落地落實(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從組織、系統(tǒng)層面采取措施，確保從根本上整改問(wèn)題。堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，結(jié)合航班冬季運(yùn)行特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管以及風(fēng)險(xiǎn)管控，堅(jiān)守“細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)、穩(wěn)”準(zhǔn)則，確保節(jié)日期間安全運(yùn)行。
為加強(qiáng)惡劣天氣應(yīng)對(duì)，對(duì)可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣保障情況進(jìn)行分析，天河機(jī)場(chǎng)嚴(yán)抓各運(yùn)行保障節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)做好航班大面積延誤保障預(yù)案、備降航班保障預(yù)案等。及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急會(huì)商機(jī)制，綜合研判運(yùn)行態(tài)勢(shì)，做到早預(yù)警、早處置，強(qiáng)化資源統(tǒng)籌，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)行保障效率。
元旦節(jié)日期間，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行效率的監(jiān)控，每日對(duì)旅客值機(jī)、安檢排隊(duì)等候時(shí)間、旅客第一件行李提取等候時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)介入，保障效率。同時(shí)做好文明服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)躺臥、兒童坐手推車等不文明行為和控?zé)煹膭褡瑁瑸槁每蛣?chuàng)造良好的乘機(jī)環(huán)境；積極主動(dòng)為旅客提供文明指引服務(wù)，耐心熱情地解答旅客的疑問(wèn)，遵守首問(wèn)首見(jiàn)責(zé)任制。做好元旦節(jié)日期間的投訴受理工作，投訴助理在崗期間24小時(shí)受理旅客投訴，確保三聲內(nèi)有接聽(tīng)，禮貌、耐心、熱情地化解旅客抱怨。
進(jìn)一步優(yōu)化措施，疫情防控不松懈。嚴(yán)格落實(shí)員工在崗防護(hù)，做好工作、休息區(qū)常態(tài)化消殺，努力保護(hù)員工和旅客生命安全和身體健康；持續(xù)做好全員健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整勤務(wù)排班，有效避免業(yè)務(wù)量增速與保障人員狀態(tài)恢復(fù)不同步帶來(lái)的影響；切實(shí)保障口罩、消毒用品等防疫物品供應(yīng)，做到備勤即住、急需即用；提前謀劃人員排班，做好一線保障隊(duì)伍應(yīng)急預(yù)案，合理安排勤務(wù)、調(diào)配資源，保障安檢工作運(yùn)行順暢，確保不發(fā)生責(zé)任原因運(yùn)行事件。
