她們平日里是女兒、是妻子、是母親……穿上制服那刻起，她們又是法院的工作人員，也是捍衛(wèi)公平正義的女戰(zhàn)士，她們用女性特有的品質(zhì)、辛勤的汗水，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的問題，用俠骨柔情守護(hù)公平正義。這支隊(duì)伍就是湖北省棗陽市人民法院立案庭。
據(jù)了解，立案庭是司法服務(wù)的窗口，棗陽市法院立案庭現(xiàn)有干警31人，其中女干警19人，占總?cè)藬?shù)61%，是一支地地道道的“娘子軍”。在工作中，她們閃光發(fā)熱、默默奉獻(xiàn)，展現(xiàn)了女干警的巾幗風(fēng)采，取得了矚目的成績(jī)。2021年，該院立案庭被湖北省高級(jí)人民法院榮記集體三等功。2022年12月，又被襄陽市婦聯(lián)表彰為襄陽“最美巾幗奮斗集體”。
窗口崗位導(dǎo)真情
(資料圖片)
叮鈴鈴....立案庭的女干警們快速接起電話，“您好，這里是棗陽市人民法院立案庭，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？”“您按照剛才提示的流程，把基本資料準(zhǔn)備好，可以通過湖北移動(dòng)微法院微信小程序立案……”對(duì)于不同問題，諸如網(wǎng)上立案、訴前保全等，女干警們都有針對(duì)性地給予了專業(yè)解答。同時(shí)，她們也熟練地通過“收轉(zhuǎn)發(fā)E中心”將應(yīng)訴通知書、起訴狀等法律文書及時(shí)送達(dá)給當(dāng)事人，極大縮短了送達(dá)時(shí)間，減輕了法院干警及當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。
窗口服務(wù)
“立案庭承擔(dān)為人民群眾提供訴訟引導(dǎo)、立案登記、材料收轉(zhuǎn)、文書送達(dá)、訴前調(diào)解、速裁快審、信訪接待等一站式、全方位訴訟服務(wù)的職能，我們始終貫徹“訴訟最便捷、法官最親民”的訴訟服務(wù)理念，為每一位當(dāng)事人提供一流、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”該院立案庭庭長(zhǎng)肖志剛介紹，近年來，立案庭始終堅(jiān)持以人民為中心，加大司法便民利民惠民工作力度，深入推進(jìn)案件“當(dāng)場(chǎng)立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”改革， 實(shí)現(xiàn)案件就近能立、多點(diǎn)可立、少跑快立，全方位提升人民群眾的司法獲得感、幸福感、安全感。
讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，這是立案庭“便民、親民”的工作宗旨，也是她們的工作方向。據(jù)悉，2022年，該庭全年受理各類案件共計(jì)1萬多件，其中當(dāng)場(chǎng)立案登記率達(dá)到95%，網(wǎng)上立案6341件，跨域立案16件，接待當(dāng)事人8000余人次，網(wǎng)上交費(fèi)8650余件，網(wǎng)絡(luò)公告送達(dá)1280余件，電子送達(dá)4.7萬次，實(shí)現(xiàn)了“受理審查零差錯(cuò)、熱情服務(wù)零距離、群眾滿意零投訴”的三零目標(biāo)。
調(diào)解糾紛獲贊譽(yù)
“感謝法院領(lǐng)導(dǎo)、感謝立案庭的法官，幫我們化解了與業(yè)主的矛盾糾紛。”2022年9月7日，棗陽某房地產(chǎn)公司的幾名代表為立案庭全體干警送來錦旗。
群眾送來錦旗
原來，棗陽某房地產(chǎn)公司開發(fā)建設(shè)了一個(gè)住宅小區(qū)。2022年6月，市住建局在對(duì)該小區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分房屋已裝修且已裝修房屋的進(jìn)戶大門開門方向?yàn)槌忾_，不符合設(shè)計(jì)圖紙的要求，存在嚴(yán)重的消防安全隱患，導(dǎo)致該樓盤所有的商品房都將無法辦理不動(dòng)產(chǎn)過戶登記。后開發(fā)商多次與業(yè)主協(xié)商解決調(diào)整入戶門朝向，但雙方意見不一，僵持不下。無奈之下，開發(fā)商將業(yè)主訴至棗陽法院，請(qǐng)求判令業(yè)主停止侵害、排除妨礙、恢復(fù)入戶門為內(nèi)開門。
收到這起案件后，分管院長(zhǎng)靳寶華立即組織立案庭干警進(jìn)行分析研判，引導(dǎo)當(dāng)事人通過非訴程序解決糾紛。最終在10天內(nèi)就促成開發(fā)商與業(yè)主達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。這也是立案庭一直在推行的“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”工作機(jī)制的魅力。
工作中的她們
據(jù)悉，在立案庭的不懈努力下，截至2022年12月底，該院調(diào)解平臺(tái)共入駐調(diào)解組織15家、調(diào)解員414名，指導(dǎo)訴前調(diào)解糾紛7680余件，調(diào)解成功申請(qǐng)司法確認(rèn)和出具調(diào)解書共計(jì)2050余件，便捷高效的訴前調(diào)解工作贏得了當(dāng)事人的一致贊譽(yù)。
“‘巾幗不讓須眉’是對(duì)棗陽法院立案庭女干警的最好詮釋，她們用有‘溫度’的態(tài)度，有‘速度’的服務(wù)，在人民群眾間架起了一座有‘厚度’的連心橋，撐起了該院審判事業(yè)的“半邊天”。”當(dāng)?shù)馗刹咳罕婞c(diǎn)贊道。
(圖片由通訊員提供)
