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陳雯君委員代表市政協(xié)社會(huì)法制港澳臺(tái)僑民族宗教委員會(huì)和致公黨黃石市委員會(huì)在大會(huì)上發(fā)言。阮瓊 攝
荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者阮瓊 通訊員李玉、柯陸珺慧）1月5日，政協(xié)黃石市十四屆二次會(huì)議正式開(kāi)幕。陳雯君委員代表市政協(xié)社會(huì)法制港澳臺(tái)僑民族宗教委員會(huì)和致公黨黃石市委員會(huì)在大會(huì)上發(fā)言。
她表示，針對(duì)群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題還時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)狀，黃石政務(wù)服務(wù)改革要對(duì)標(biāo)全國(guó)一流、不斷改革創(chuàng)新，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)渠道，讓政務(wù)服務(wù)像網(wǎng)購(gòu)一樣便捷。
在健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，推動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、辦理流程、申請(qǐng)材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等要素在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一,形成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單。同時(shí),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理。
建立健全政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、政務(wù)服務(wù)實(shí)施、便民熱線運(yùn)行、服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成政務(wù)服務(wù)閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化升級(jí),完善市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)、村(社區(qū))線上線下深度融合的政務(wù)服務(wù)運(yùn)行體系。
在規(guī)范服務(wù)行為方面，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐清單，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)“只進(jìn)一扇門”。持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，推動(dòng)市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”全覆蓋；鼓勵(lì)有條件的縣(市)區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“無(wú)差別、全科式”綜合辦事窗口，打造“一窗通辦”改革 2.0版。
同時(shí)，有效收集群眾對(duì)服務(wù)需求和滿意度的意見(jiàn)建議，建立健全“差評(píng)”核實(shí)整改制度。
在優(yōu)化服務(wù)渠道方面，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”和“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵遞送”和“不見(jiàn)面”審批，強(qiáng)化電子簽名、電子印章和電子證照的推廣應(yīng)用，讓政務(wù)服務(wù)像網(wǎng)購(gòu)一樣便捷。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)資源、平臺(tái)、服務(wù)下沉基層實(shí)施，真正把便利送到企業(yè)群眾“家門口”。
大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一事聯(lián)辦”改革。圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個(gè)人從出生到去世等全生命周期，按照“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理一口發(fā)證”要求，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)辦事材料。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，推出“免申即享”“一碼辦事”等創(chuàng)新應(yīng)用模式。
