極目新聞評論員 屈旌
近日，演員李嘉明發布視頻公開指責電視收費亂象，直呼：“太惡心”！李嘉明稱，以前打開電視就是電視，現在打開電視全是收費的，花大幾千買的電視看不了。此舉引起了廣泛關注并獲得網友的點贊。（據1月10日每日經濟新聞）
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演員李嘉明所發視頻截圖
一番吐槽能引發廣泛共鳴，并不只是因為吐槽的人是個演員，而是大家都對智能電視的各種套路忍無可忍了。在李嘉明發聲之前，山東煙臺一女子也發視頻吐槽：“有沒有人能管電視這事？”她無奈地表示，智能電視收看節目，必須充值會員，不同類型的節目分別收費，手機充了會員也不能和電視會員互通，投屏要再花一筆錢，每年光是會員費都得花600多元。這一吐槽顯然更為切中要害，網友紛紛表示贊同，訴說自己家里老人孩子不注意，隨便按了個啥就被收費等遭遇，可見智能電視確實讓很多人憋了一肚子氣。
此前，山東煙臺一女子發視頻吐槽智能電視引發網友共鳴 （視頻截圖）
首先需要澄清的一點是，大家的兒時記憶可能有些模糊，有不準確的地方。20世紀80年代的天線電視機，的確是沒有收費，但是能看的臺非常少，信號也不穩定，到了20世紀90年代，有線電視發展起來之后，看電視是需要交收視維護費的，而很多人印象中不要錢的“衛星鍋”，其實并非規范的收視渠道，存在侵犯知識產權、危害信息安全等風險，已經被明文取締了。
所以，以前看電視不收費，現在要收費，這一說法其實是不準確的，即便是現在的智能電視，如果不看其加載的其它內容，只看電視信號的話，也是只需要交收視費的。而從保護知識產權，維持創作活力的層面來講，對影視劇、綜藝等內容收費觀看，也是大勢所趨，電腦端、移動端進入“付費觀看”時代已有幾年，也逐步培養起了觀眾的消費習慣。但智能電視最讓人詬病的，其實是廣告的泛濫和收費的重復。
對觀眾而言，付費是希望能夠得到更好的服務和體驗。比如在電腦手機上看視頻網站，如果買了會員，就應該可以跳廣告，就應該可以看VIP內容，這也是一種最基本的商業邏輯和契約精神，但是智能電視作為一個載體，各個環節都在打算盤，開機即廣告，不同平臺、不同內容還有不同的廣告，而且還不能關掉，當然會讓付費觀看的觀眾感到不值得。
另外，不斷重復收費的“套環式充會員”，也讓消費者難堪重負。移動端和電視端的會員不互通，投屏軟件又要另外收費，看一個節目要過五關斬六將，每一步都要交錢，電視廠商、內容版權方，軟件運營商都想“分豬肉”，用戶就變成了待宰的“肥豬”。就連李嘉明身為演員，身為視頻內容的創作者，都覺得難以忍受。就算觀眾再怎么支持正版，再怎么尊重創作，被這樣暗地里層層加價，都會覺得錢包受不了，智商被侮辱吧！
電視變成這幅鬼樣子，原因很多。但最根本的就是，賣硬件已經不賺錢，賣廣告和內容才能賺錢，所以設計越復雜，套路越多，越能賺到錢，但這樣的話，用戶就不愿意看，開機率就會下降，于是為了保證利潤，廣告和收費項目就更多，這無疑是陷入了一個惡性循環的“怪圈”。電視行業想要跟上時代，走“互聯網化”的路子，看上去很上進，但是觀眾又做錯了什么，要忍受拿兩三個遙控器，交幾百塊錢，依然沒法愉快看電視的痛苦？
智能電視這些毛病，其實也說了一兩年了，消費者的投訴很多，多地消協也都發聲譴責，但情況一直都沒有改善，甚至愈演愈烈，所以很多人其實都想問一句：這事到底能不能有人管管？雖然當前尚無明確的法律法規或權威標準，針對智能電視的收費業務進行規范。但是，這不代表著監管不能有任何作為，畢竟，規定和標準也是隨著社會發展而不斷進步更新的，關鍵是是否足夠重視消費者的感受和訴求。“服務成本與社會承受能力相結合”是電視服務收費的基本原則，不能說“智能化”了，就連原則都丟了。
另一方面，消費者也不會逆來順受，任人宰割，東西又貴又不好用，大不了就不用了，也不是沒有替代品。看電視或許是一種習慣，但既然電視能變，習慣怎么就不能改了呢？近年來，電視銷售市場持續低迷，據奧維云網全渠道推總數據，2022年1-10月中國彩電線上市場零售額規模為490億元，同比下滑6.5%；同期，線下市場零售額規模為388億元，同比下降14.9%。可見，瘋狂收費，吃相難看、不尊重用戶的“智能化”，只會將消費者越推越遠。究竟什么才是真的智能，真的進步，真能抓住消費者的心，電視行業的確應該好好思考一下了。
