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據《印度快報》1月11日報道，當地時間9日，一架從班加羅爾飛往德里的Go First航班還沒有等所有乘客上飛機就起飛，留下55名乘客在停機坪的擺渡車內苦苦等待。印度民航總局（DGCA) 10日向該航空公司發出了一份事由通知，要求其在兩周內做出回應。
當天，Go First航班G8116在預定時間早上6點30分起飛，乘坐該航班的乘客，乘坐4輛不同擺渡車前往登機。前3輛擺渡車內每輛都載有50多名乘客，但第4輛車里只有約5名乘客。飛機上的乘務人員在第4輛車到達后，以為所有的乘客都到齊了，直接起飛，卻沒有想到第3輛擺渡車停在了某個地方，沒有送乘客去登機，導致55名第3輛車內的乘客在擺渡車內傻眼，眼看著飛機飛走。
根據民航總局的說法，由于缺乏適當的溝通、協調、和解和確認等多重因素，導致了這次荒唐的局面。
業內專家表示，地勤人員和負責機艙的機組人員應對本次失誤負主要責任，因為這些人員有一份預訂航班的乘客名單，所以落下乘客這種問題一般是不會發生的。業內專家還表示，這種疏忽可能會引發潛在的安全問題。
