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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者張賽賽 通訊員陽升）春節(jié)前夕，為進一步抓好高速公路服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，更好服務(wù)社會公眾，1月19日，湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心召開高速公路服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治約談提醒工作座談會。隨岳南公司、越秀公司、聯(lián)交投公司、武漢交投公司等單位分管服務(wù)區(qū)負責(zé)人現(xiàn)場參會。
此次座談會目的在于貫徹落實省政府、省廳有關(guān)工作指示精神，提升高速公路服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平重視力度，對春運期間服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等薄弱環(huán)節(jié)進行約談和工作提醒，以責(zé)任到事、責(zé)任到人為原則，保障人民群眾安全、舒適出行。
會議指出，各單位要轉(zhuǎn)變思想觀念，首先，經(jīng)營理念要進一步端正。高速運營單位是通過服務(wù)來創(chuàng)造企業(yè)的收入和價值，要始終清晰認識服務(wù)與經(jīng)營的關(guān)系。環(huán)境衛(wèi)生是服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)公共服務(wù)。各高速公路經(jīng)營管理單位領(lǐng)導(dǎo)要深入服務(wù)區(qū)，對服務(wù)區(qū)的基本情況、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人員動態(tài)都要清晰掌握，在做好公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強與改善經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量。其次，經(jīng)營管理要與時俱進。服務(wù)區(qū)經(jīng)營要優(yōu)先公共服務(wù)，公共服務(wù)要形成一套系統(tǒng)化的工作流程，并對服務(wù)區(qū)保安保潔、車流人流、廁位車位等數(shù)據(jù)進行定性分析的基礎(chǔ)上，開展更深層次的定量數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)服務(wù)區(qū)經(jīng)營的痛點難點，對癥下藥，深入探索與運用服務(wù)區(qū)新的運營與管理方式。
會議認為，要提升工作效率。服務(wù)區(qū)要充分運用科技手段，添置購買洗地機、垃圾壓縮機、清掃車等現(xiàn)代化保潔工具，減輕保潔人員工作量，提高工作效率，加強衛(wèi)生清掃效果；各單位要科學(xué)探索，充分交流、借鑒、學(xué)習(xí)其他服務(wù)區(qū)先進經(jīng)驗，形成一套可持續(xù)的、可推廣的工作方法，從而有效提升公共服務(wù)質(zhì)量。
會議強調(diào)，要進一步加強春運期間服務(wù)保障與安全保障。各經(jīng)營管理單位要提高思想認識，增強政治意識、大局意識，高度重視服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施維護、節(jié)日氛圍營造等工作，合理增派人手，提升服務(wù)能力與服務(wù)投訴處置效率；同時注重保障服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)，強化安全應(yīng)急準(zhǔn)備與節(jié)前安全檢查，加強應(yīng)急值守，遇突發(fā)事件要及時上報。
