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1月27日，在甘肅打工的十堰籍陳先生到湖北交投鄂西北運營公司十堰西收費站，送上一面錦旗表達感謝。
故事從1月22日（農(nóng)歷正月初二）下午說起。正在值班的十堰西收費站“薪火”女子服務(wù)班成員艾丹突然聽到“砰”的一聲巨響，原來司機陳先生攜家人駕車從外地返鄉(xiāng)下高速時，因長途行駛加上緊急制動導(dǎo)致車輛突然爆胎，無法繼續(xù)行駛。更窘迫的是，長途旅行冷熱交替，引起車上的孩子發(fā)燒，只見孩子的身體微躬靠在媽媽懷里，哭聲已漸漸沙啞。
艾丹將陳先生一家三口帶到便民服務(wù)亭內(nèi)休息，為孩子提供熱水和吃食，緩解孩子身體不適，又聯(lián)系收費班長李洋、收費站司機、保安一起將車輛推行至外廣場安全區(qū)域，并協(xié)助其換好車輛輪胎。
15分鐘后，陳先生再次踏上了回家的路。因為疫情三年沒回家過年的他，為家鄉(xiāng)人的溫情服務(wù)而感動。
