一天之內連續救助1名突發疾病老人，幫3名群眾找回丟失的包和手機。這是近日發生在武漢軌道民警梁恩輝身上的故事，他用實際行動體現了軌道公安的“溫度”。
2月3日上午8時50分，在地鐵3號線香港路站，一位老婆婆突發心臟病暈倒在站臺，情況十分危急。民警梁恩輝、輔警吳先龍接到站務求助后，立即趕往站臺處置。
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到達現場后，兩人發現婆婆臉色灰白，說話有氣無力。得知站務已經進行了初期救助并撥打了120，民警這才放下心來。考慮到當時正值客流高峰期，民警立即決定與站務人員一起將婆婆轉移到寬敞無人的通風處。在等待120的過程中，民警一邊密切關注婆婆的病情，一邊耐心地詢問婆婆的情況。
原來，老人姓熊，今年77歲。根據熊婆婆提供的信息，民警聯系上婆婆的侄女李女士。電話中，民警將現場情況一一告知李女士，并與其約定雙方直接到醫院碰頭。
9時3分，民警護送婆婆一路上了120車，并隨同醫務人員一起前往地鐵站附近醫院急救。所幸救助送醫及時，婆婆并無大礙。9時28分許，李女士也來到了醫院。看到老人安然無恙，李女士握住民警的手一再表示感謝。李女士表示，多虧民警及時伸出援手，不然后果不堪設想。再次確定婆婆無大礙后，民警這才匆匆離開醫院，返回地鐵站繼續執勤。
就在民警送婆婆去醫院的途中，留在站內執勤的輔警李利接站內便利店員工林女士求助稱，店老板價值8000余元的手機放在柜臺上被人偷走。李利立即將林女士帶到警務室，并及時將情況上報給了正在送醫途中的梁恩輝。
了解情況后，民警通過電話安排輔警胡朝偉先行調看監控查找。民警安全將婆婆交給其侄女后，便立刻趕回香港路做進一步處理。通過查看站內監控，民警鎖定了偷拿手機的嫌疑人，但此人早已出站不見蹤影。梁恩輝立即將嫌疑人信息上報給所部。很快，在梁恩輝的幫助下，辦案隊就在附近商廈找到了嫌疑人，并成功追回了被盜的手機。
上午11時許，梁恩輝接徐先生報警求助稱，自己乘坐3號線到香港路準備下車換乘6號線時，不小心將裝有路由器、個人證件及藥物的紅色手提袋落在了車廂里。當時，徐先生只顧著玩手機，完全沒有意識到袋子已經丟了，等到自己準備上6號線時，這才想起來袋子丟了。徐先生稱，袋子里的東西是受朋友所托從國外帶回來的，十分貴重，請求警察幫忙尋找。
了解情況后，民警迅速調看監控查找，同時將失物信息通報給沿線各站同步尋找。此時，站內的客流很大，民警盯著屏幕逐站進行排查，連眼睛都不敢眨，生怕錯過了任何一個有價值的畫面。功夫不負有心人。經過近1個小時鍥而不舍的視頻追尋，民警終于在云飛路站臺站務人員的手上看到了手提袋。
原來，站務人員也是剛剛才拿到了手提袋。就在這時，民警的電話就打過來了。民警立即安排人將手提袋送到了香港路站。12時25分許，徐先生從民警手中取回了手提袋，且包內的物品一樣不少。臨行之際，徐先生連連豎起大拇指給民警點贊。
中午12時許，站務人員來到警務室求助稱，自己撿到了一個無人認領的手提包，包內有醫保卡的、銀行卡和各類化妝品。梁恩輝經過多方查詢，很快便聯系上失主黎女士。30分鐘后，黎女士來到香港路領走了包。臨行之際，黎女士對軌道公安的幫助再三表示感謝。
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