環球速讀:游客在西安美食街吃完撈凈再拍視頻抹黑?當事雙方回應

2023-02-11 17:38:42 來源:極目新聞

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近日,網傳兩名游客在西安回民街一小吃店吃泡饃、喝羊湯,吃完撈凈再拍視頻吐槽被坑,店家公布監控視頻并報警正名,引發關注和熱議后,游客被指蓄意設局抹黑回民街和西安。2月11日,店主回應極目新聞記者,雙方已達成和解,并向游客道歉退款了。游客表示,拍視頻是記錄旅游生活和提醒其他游客,并非蓄意抹黑,有些網傳言論不實。

兩名游客到西安回民街一小吃店就餐(監控截圖)

游客吃完撈凈拍視頻吐槽被坑


【資料圖】

據涉事餐館店主向極目新聞記者介紹,2月8日晚8時許,一男一女兩名游客到店里就餐,點了牛肉泡饃、羊肉湯、涼皮各一份,就餐20多分鐘后離店。

9日下午,該店主的朋友告知他,有人把在店里就餐的視頻發布到社交平臺吐槽被坑了,已有好幾百的點贊評論。

上述游客在視頻配音中提醒其他游客在西安“避雷”這家店。配音稱,羊肉湯是大料勾兌的,溫涼的,牛肉泡饃加的湯是清水,看著店里人多,跟著進店結果還是被坑了。有網友表示這疑似在蓄意抹黑,也有網友認為食客花錢消費后作出評價很正常。

游客就餐完后拍攝圖片視頻離店(監控截圖)

因白天太忙,店主沒顧得上理會此事,9日晚查看上述游客賬號發現,視頻點贊評論量破千,熱度在持續上升,他立即回看店內監控對比核實。

店主查看了十幾分鐘的監控發現,兩名游客就餐過程中并未對餐食提出異議,給碗里加過湯(水),碗里的餐食基本吃完了,還拿筷子撈了撈。女游客拿出手機拍攝后,二人隨即離店。

店主公布監控并報警欲正名

店主確認網傳視頻發生在本店,與上述游客私信,希望溝通解決此事,但并未得到回復。隨后,店主向轄區派出所報警求助,處理此事。

11日,店主稱10日在派出所見到了這兩名游客,各自刪掉了社交賬號上的視頻。記者查看店主和上述女游客的社交賬號發現,已設置隱私。

經過雙方面對面溝通,店主認為這兩名游客拍攝視頻吐槽的本意應該不是為了抹黑店家,可能是為了博取流量。店主說,今年春節期間,西安旅游熱度很高,回民街人流量大,來店里就餐的游客很多,眾口難調,褒貶不一。

游客在社交平臺發布的視頻(社交平臺視頻截圖)

店主表示,開門做生意遇到顧客評價有好有壞是正常,游客就餐時如果對餐食不滿意可以現場提出來,做退單或重做處理,對服務不滿意可以讓服務員道歉。但游客拍視頻發到網上蹭流量,店方被歪曲炒作,令人氣憤。公布監控和報警,既是為店家正名,也是怕此事被歪曲炒作后影響回民街的形象。

游客稱拍視頻記錄生活并非抹黑

11日,上述游客告訴極目新聞記者,當時在該店就餐總共花了60多元,對餐食的分量、價格沒什么異議,涼皮的味道也不錯。

游客稱,2月8日下午曾在其他店吃過羊肉泡饃,可以加湯,而且加的是濃湯。在回民街這家店吃泡饃加湯時,服務員給加的是清水,羊肉湯的大料(佐料)味比較重。因此,當晚就餐體驗感不太好。

就餐完拍視頻是為了記錄旅游生活,平時也有隨手拍的習慣。游客表示,把視頻發布在社交平臺是為了提醒其他游客,不是為了蹭流量、博眼球,也不是網傳的冒充游客故意抹黑。“店家公布的視頻也不是完整的,當晚服務員給我們加湯(清水)的監控沒有公布。”

女游客表示,網友評論稱她是網紅,是老師,包括姓什么等都是不實信息。其實他們是河南的在校大學生,用寒暑假兼職家教掙的錢去旅游。

網傳兩名游客設局蓄意抹黑(社交平臺視頻截圖)

對于網上的不實言論,游客已聯系當地網警幫忙查處。男游客表示,還有一些網友因此事故意帶節奏,特別是上升到對河南的“地域黑”,太令人失望了。

責任編輯:ERM523

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