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老百姓不動產、人社、公安、醫保等業務應該在哪里辦？一般來說，是在區級政務中心、街道便民服務中心或社區便民服務點。但在武漢東湖高新區，這些業務辦理的窗口被“搬”到了社區里、老百姓身邊，政務服務的觸角延伸到了最基層。為進一步提高政務服務水平，助力全區營商環境建設，持續提升群眾辦事體驗感，東湖高新區政務和大數據局日前啟動“益企創業在光谷”和“益民服務進社區”等系列為企為民服務活動。
2月21日，首場“益民服務進社區”活動在關東街道雄莊路社區舉行。活動現場，通過“擺攤設點”，現場受理各類業務，行政辦事員針對群眾日常生活中遇到的各類政務難題答疑解惑，同時開展材料預審、幫辦代辦、網辦指導。
“您可以選擇在手機鄂匯辦APP及湖北省政務服務網申請辦理您需要的事項，填報資料、提交申請”“現在好多事項已經可以網上辦了，您以后不用專門跑政務大廳，有疑問請撥打我們的咨詢電話”面對前來咨詢群眾，工作人員實施一對一服務，耐心解答他們的問題，傳遞“政”能量。
統計顯示，活動當天，累計接待群眾問詢近百人，溫暖、專業的服務受到大家一致點贊。活動結束前，工作人員還專門就政務服務工作改進提升收集了群眾的寶貴意見。
東湖高新區政務和大數據局相關負責人認為，此次活動拉近了行政審批部門和辦事群眾之間的距離，將有效提升他們辦事的體驗感和滿意度。“我們將以此次活動為起點，持續在基層開展類似利民便民活動，真正做到用心用情服務群眾，擦亮‘光谷政務’金名片。”
