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“把服務送到群眾身邊去”，近日，武漢市天然氣公司在漢陽區域的戶內服務、抄收、安檢、工程等部門，聯合前往漢陽湯家咀小區為社區居民現場踏勘并收取安裝費用。
湯家咀小區建成20余年，居民共500余戶，因地理環境因素周邊無合適氣源管，居民無法使用天然氣，生活十分不便。
“我們家一直在用壇子氣，搬上搬下不方便，而且還占地方，天然氣方便又安全，想用多少有多少。”湯家咀小區的唐婆婆說。“想要用上天然氣”已成為小區居民最迫切的愿望。
年前，武漢市天然氣公司克服困難，重新規劃氣源路由，采取借道相鄰新建小區氣源管的方式將燃氣管道“骨架”延至湯家咀，已于春節前完成施工并成功送氣。
“開通燃氣是湯家咀老舊小區改造項目的關鍵一環，我們很重視。”武漢市天然氣公司負責漢陽區域抄收業務的王俊說，“燃氣立管剛一走到，我們就對接社區，統計每戶居民安裝意愿。考慮到小區老年用戶多，我們就把辦公點搬到小區里面。”
2月24日是武漢市天然氣公司各部門在湯家咀小區駐點的第三天，截至中午，已有超350戶報裝繳費并完成入戶踏勘，覆蓋小區70%的居民。同時，湯家咀小區每戶的報裝信息也已編碼并錄入武漢天然氣數字客服系統，天然氣公司的服務人員憑借該系統，不僅能快速查找每戶信息，避免報裝流程冗長和居民排隊等待，還能為后續的安裝安檢提供便捷，實現“一次入戶，全場景服務”。
“天然氣公司很高效，解決了我們小區居民急難愁盼的問題，燃氣服務進小區這種惠民生、暖民心的舉措，打通了便民服務‘最后一公里’，為他們點贊。”湯家咀小區所屬中興社區的王書記專程向武漢市天然氣贈送錦旗。
據了解，后續武漢市天然氣公司管網運營相關部門將會入戶安裝管道并掛表，預計下個月完成已報裝用戶的通氣。沒趕上這次集中報裝的社區居民仍可撥打95611咨詢或就近前往武漢市天然氣公司營業廳辦理報裝。
