“整形手術(shù)給我美觀上、精神上、心理上造成了極大的傷害和困惑。”日前，漢口的朱女士向極目新聞投訴稱(chēng)，2022年9月，她在武漢亞韓整形醫(yī)院花了兩萬(wàn)四千多元做了手臂和腰部的抽脂手術(shù)，術(shù)后出現(xiàn)了手臂凹陷，腰部凹凸不平，腹部依然鼓起等，效果令她十分不滿(mǎn)意，在多次找該整形醫(yī)院溝通后，醫(yī)院拒絕退款與賠償。
女子投訴：花2.4萬(wàn)元抽脂后皮膚凹陷
(資料圖)
朱女士告訴記者，2022年9月30日，她花了兩萬(wàn)四千多元在武漢亞韓整形醫(yī)院做了手臂和腰部的抽脂手術(shù)，手術(shù)抽吸出了大約2000毫升的脂肪混合液。術(shù)后，朱女士按照醫(yī)囑緊身、熱敷等，但恢復(fù)效果一直都不太好，均未能平復(fù)抽脂造成的凹凸不平。“腹部幾乎沒(méi)有效果，肚子還是很大很鼓；手臂則變得凹凸不平，到夏天都完全無(wú)法穿短袖。”
朱女士稱(chēng)腹部仍然鼓起很大
術(shù)后去醫(yī)院復(fù)查，朱女士就出現(xiàn)的問(wèn)題與當(dāng)時(shí)手術(shù)醫(yī)生胡志雄進(jìn)行溝通。手術(shù)醫(yī)生表示，因?yàn)橹炫康闹緦儆趦?nèi)臟脂肪，是無(wú)法通過(guò)吸脂手術(shù)來(lái)解決的肥胖，所以腹部效果不明顯。“做手術(shù)之前到手術(shù)完，他們從來(lái)沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)這一點(diǎn)。如果早點(diǎn)跟我說(shuō)，我根本就不會(huì)去做這個(gè)手術(shù)。”朱女士氣憤地說(shuō)道。
半個(gè)月前，朱女士再次前往亞韓整形醫(yī)院溝通解決方案，“醫(yī)院一位工作人員接待了我，他跟我說(shuō)，第一，讓我去做醫(yī)療鑒定，醫(yī)院內(nèi)配合我走司法程序；第二，我手術(shù)前簽的手術(shù)告知書(shū)中，就寫(xiě)了術(shù)后可能出現(xiàn)的這些所謂不良反應(yīng)。但我個(gè)人是絕對(duì)不接受這些說(shuō)法的。”朱女士認(rèn)為，院方在術(shù)前完全沒(méi)有盡到告知的義務(wù)，她也根本不知道可能會(huì)出現(xiàn)這些術(shù)后的并發(fā)癥。而去做醫(yī)療鑒定就更不現(xiàn)實(shí)了，她去咨詢(xún)過(guò)，像她這種整形失敗在醫(yī)美行業(yè)并沒(méi)有一個(gè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，整形失敗一般是難以出現(xiàn)醫(yī)療事故定義的損害，如傷殘、死亡等，因此，去做醫(yī)療事故鑒定，只是耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，且達(dá)不到鑒定醫(yī)療損害的程度。
院方回應(yīng)：是否退款賠償要看鑒定結(jié)果
2月24日，記者陪同朱女士來(lái)到了武漢亞韓整形醫(yī)院，雙方再次展開(kāi)協(xié)商。
朱女士認(rèn)為，抽脂減肥手術(shù)效果不明顯不說(shuō)，腹部、肚子鼓起明顯，手臂凹凸不平，無(wú)法穿短袖。“術(shù)前面診，醫(yī)院承諾腰圍變小，腹部平坦，手臂不會(huì)凹陷。術(shù)后復(fù)查醫(yī)生才告知吸脂只能吸腰腹皮下脂肪，吸不了內(nèi)臟脂肪。”
抽脂后手臂處變得凹凸不平
對(duì)此，武漢亞韓整形醫(yī)院醫(yī)務(wù)科劉主任表示，“我咨詢(xún)過(guò)其他機(jī)構(gòu)，這個(gè)內(nèi)容不是必須告知的范疇，知情同意書(shū)也提到了可能會(huì)有這類(lèi)現(xiàn)象，而且術(shù)后還不到半年，還處在一個(gè)恢復(fù)期，后面可能還會(huì)有變化。“目前來(lái)看術(shù)前術(shù)后對(duì)比效果反差還是很大的，效果很明顯。”
脂肪抽吸及填充手術(shù)術(shù)前知情同意書(shū)
朱女士不認(rèn)可這種說(shuō)法，她說(shuō)：“手術(shù)前我就說(shuō)希望腰圍變小，腹部平坦。你看我現(xiàn)在的腹部鼓那么大，像懷孕一樣。”朱女士還說(shuō)，從手術(shù)后她就臥床半個(gè)月，工作請(qǐng)假了一周，術(shù)后身體疼了幾個(gè)月，但現(xiàn)在是這種結(jié)果。“我的訴求就是返還我腰腹和手臂吸脂費(fèi)用共計(jì)13000元，另外對(duì)我造成的精神損失予以賠償。”
付款記錄
該院醫(yī)務(wù)科劉主任卻堅(jiān)持說(shuō)，如果朱女士覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到效果，可以找第三方鑒定，涉及到退款賠償?shù)膯?wèn)題需要有鑒定結(jié)果。
在朱女士簽字的脂肪抽吸及填充手術(shù)術(shù)前知情同意書(shū)上，記者看到寫(xiě)有關(guān)于效果的解釋?zhuān)骸坝捎诿總€(gè)人審美觀點(diǎn)不同，對(duì)于手術(shù)效果的評(píng)價(jià)和認(rèn)知可能不同人有顯著差異，請(qǐng)就醫(yī)者在手術(shù)前與醫(yī)師進(jìn)行充分溝通，對(duì)手術(shù)的效果保持清醒的認(rèn)識(shí)，以避免糾紛事件發(fā)生。”
脂肪抽吸及填充手術(shù)術(shù)前知情同意書(shū)
律師說(shuō)法：對(duì)整形效果有異議可正當(dāng)維權(quán)
針對(duì)此事，極目新聞?dòng)浾卟稍L了湖北箏辰律師事務(wù)所的賈憲鵬律師。賈律師表示，根據(jù)《民法典》第一千二百一十八條規(guī)定：“患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過(guò)錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。”吸脂手術(shù)屬于醫(yī)療美容服務(wù)范疇，若醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中存在過(guò)錯(cuò)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如朱女士認(rèn)為接受醫(yī)療服務(wù)后造成了損害，且該損害后果與武漢亞韓整形醫(yī)院的手術(shù)行為存在因果關(guān)系，但醫(yī)院對(duì)此有異議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的，朱女士有權(quán)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地或醫(yī)療行為發(fā)生地人民法院提起民事訴訟，并委托司法鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)武漢亞韓整形醫(yī)院的手術(shù)行為與朱女士的損害后果是否存在因果關(guān)系以及參與度等，進(jìn)行司法鑒定。人民法院會(huì)參考司法鑒定意見(jiàn)，并綜合全案證據(jù)及實(shí)際情況，依法裁判。
至于朱女士擔(dān)心的未達(dá)到醫(yī)療事故損害的程度，如何維權(quán)？賈律師表示，根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”醫(yī)院提供的吸脂手術(shù)服務(wù)，應(yīng)達(dá)到瘦身的效果。若醫(yī)院提供的手術(shù)服務(wù)不符合雙方的約定的，當(dāng)事人有權(quán)要求醫(yī)院承擔(dān)修復(fù)、補(bǔ)救措施，或退還相關(guān)款項(xiàng)等違約責(zé)任。 他表示，如朱女士認(rèn)定武漢亞韓整形醫(yī)院進(jìn)行的手術(shù)效果，不符合雙方的約定，構(gòu)成違約行為，但醫(yī)院對(duì)此有異議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的，朱女士有權(quán)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地或手術(shù)行為發(fā)生地人民法院提起民事訴訟，要求武漢亞韓整形醫(yī)院繼續(xù)履行合同義務(wù)，承擔(dān)修復(fù)、補(bǔ)救責(zé)任，或要求解除合同，由醫(yī)院退還服務(wù)費(fèi)用。人民法院會(huì)綜合全案證據(jù)及實(shí)際情況，依法裁判。
