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3月5日，湖北襄陽客運段值乘的G6788次列車行駛到興山站時，接到了由11位聾啞旅客組成的團體，他們剛從興山旅游完畢返回漢口。“龍韻驤夢”乘務組列車長馬強與車站做好交接后，迅速引導旅客上車就坐。
由于平時班前訓練中學習過手語，馬強通過手語與老人們交流：“來到列車上就是回家了，不用太擔心，有任何需要，我們都會幫助你們！”在馬強打手語的過程中，這些聾啞人旅客不時點頭，意思是“手語很清晰標準，我們聽懂了。”隨后，大家還集體鼓掌向他表示感謝。旅途中，馬強還叮囑車廂列車員丁雪雯做好重點旅客服務。
列車到達漢口站前，馬強與車站提前聯系，辦理好重點旅客的交接。臨走時，叔叔阿姨們不停地揮動著手，頻頻朝列車工作人員點頭鞠躬，表達感謝。
