2023年來，湖北谷城縣公安局冷集鎮(zhèn)派出所創(chuàng)新探索新型矛盾糾紛排查化解模式，采取“圈車團”戰(zhàn)略，以“小警務(wù)”為切口，“五老”加盟助力，實現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交目標(biāo)，轄區(qū)治安持續(xù)好轉(zhuǎn)，無民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，廣大居民安居樂業(yè)。
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主動融入大閉環(huán)，擴大矛盾調(diào)解“朋友圈”
今年1月，谷城縣冷集鎮(zhèn)常家營村居民小許，多次以房屋被過往大貨車震壞為由報警，冷集鎮(zhèn)派出所民警多次前往調(diào)解，但效果不理想。矛盾糾紛警情上報至冷集鎮(zhèn)黨委政府，經(jīng)多部門聯(lián)合會商化解，歷經(jīng)一個月大量細(xì)致工作，最終促成雙方達(dá)成和解。
對少數(shù)征地拆遷、非正常死亡、土地邊界等公安機關(guān)單打獨斗化解不了的疑難矛盾糾紛，冷集鎮(zhèn)派出所緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委政府，積極主動向鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府匯報，推送至鎮(zhèn)維穩(wěn)辦，聯(lián)動信訪、法庭、司法、衛(wèi)生、民政等多部門共同參與，形成強大調(diào)解合力，綜合施策，促進(jìn)矛盾糾紛源頭、徹底化解。
今年以來，冷集鎮(zhèn)派出所提交冷集鎮(zhèn)黨委政府組織聯(lián)動化解疑難矛盾糾紛6起，通過多部門參與聯(lián)解，化解率達(dá)100%。
民警調(diào)解鄰里糾紛（通訊員供圖）
借助科技支撐，矛盾調(diào)解搭上快處“直通車”
如何早發(fā)現(xiàn)、早化解矛盾糾紛？冷集鎮(zhèn)派出所通過層層審核，為全鎮(zhèn)39個村（社區(qū)）均配備一名駐村輔警，為了能夠更好沉入基層，到群眾中去，駐村輔警吃住都在村里。在走村入戶時，駐村輔警將收集到的矛盾糾紛及時錄入“警輔通”APP，社區(qū)民警第一時間收到矛盾糾紛信息，經(jīng)過分析研判評估矛盾糾紛的輕重緩急，及時介入并聯(lián)動化解矛盾糾紛。
“劉警官，你們怎么來了，我們這點小矛盾怎么還驚動你們了呢？”近日，漢江社區(qū)二組村民驚奇地問社區(qū)民警劉露。原來，劉露通過駐村輔警羅清在“警輔通”APP上錄入的矛盾糾紛信息了解到，漢江社區(qū)二組的老王和老劉因“十厘米”的邊界問題發(fā)生幾次小摩擦，誰也不愿讓步。劉露了解情況后，及時介入化解，通過耐心勸說，以及村委會對邊界的再次劃分，兩家人最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，握手言和。
2023年以來，冷集鎮(zhèn)派出所通過提前獲取預(yù)警性、內(nèi)幕性和深層次的情報信息，提前介入化解各類矛盾糾紛達(dá)20余起，及時將問題化解在萌芽狀態(tài)。群眾真切感受到人民警察就在身邊，極大提升了群眾的幸福感與安全感。
民警在田間地頭進(jìn)行矛盾摸排工作（通訊員供圖）
“說事評理”上線，五老“助力團”矛盾調(diào)解
“老村長，我知道您向來公平公正，這一回我就聽你的了！”2023年1月20日，冷集鎮(zhèn)居民老李家的雞，跑到了老袁家的菜地，兩家人為此發(fā)生矛盾。冷集鎮(zhèn)派出所值班民警黃東接到報警后，立即趕到現(xiàn)場，了解到兩家人原來是親戚，因為上一輩家里人的一些瑣事產(chǎn)生了恩怨，導(dǎo)致兩家人經(jīng)常因一些小事劍拔弩張。
黃東意識到，要想把矛盾糾紛化解到位，必須找到矛盾根源，徹底根治。黃東請來了村里的“說事評理調(diào)解團”。生在家鄉(xiāng)，長在本地，閱歷豐富的老干部、老村長也了解兩家人的恩怨，通過兩輪調(diào)解，老李和老袁握手冰釋前嫌。
冷集鎮(zhèn)派出所大力推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處“說事評理”機制建設(shè)，廣泛邀請老黨員、老村長、老干部、老教師、老軍人等“五老”人員擔(dān)任特邀義務(wù)調(diào)解員、信息員，充分利用他們在群眾當(dāng)中威信高、經(jīng)驗足、情況熟的優(yōu)勢，共同調(diào)處矛盾糾紛，起到事半功倍的調(diào)解效果。
“說事評理團”正在進(jìn)行矛盾糾紛化解（通訊員供圖）
2023年以來，該派出所先后發(fā)動15位“五老”人員參與調(diào)處矛盾糾紛27起，化解率達(dá)100%，協(xié)助處理苗頭性事件5起，受到當(dāng)?shù)厝罕姾迷u。
