荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 秦晨輝、王程程）近期，高新區(qū)市場監(jiān)管局堅持多措并舉，通過廣泛宣傳、強化監(jiān)管、引導規(guī)范、創(chuàng)建示范等方式，開展“3·15”國際消費者權益日紀念系列活動，進一步暢通消費循環(huán)，培育新型消費，釋放消費潛力，著力營造高新區(qū)安心放心舒心消費環(huán)境。
消費者權益日宣傳活動。通訊員 供圖
(資料圖片)
加強消費引導，讓消費年主題深入人心
3月13日，高新區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合檢察院、法院、消防救援大隊、信用辦等單位以“優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心”為主題，在吾悅廣場組織開展2023年“3·15”國際消費者權益日主題宣傳，現(xiàn)場擺放消費維權知識展板、典型案例圖片，設立咨詢服務臺現(xiàn)場解答消費者疑問，圍繞加強信用建設、打擊傳銷、平安建設、防范非法集資和電信詐騙、食品藥品和特種設備安全、知識產(chǎn)權保護等與人民群眾生活密切相關的知識進行了廣泛宣傳，并向市民發(fā)放了《消費者權益保護法》、《消費維權知識手冊》等相關資料1000余份，解答咨詢12件，形成了良好的宣傳效果。
推進協(xié)同共治，守牢消費安全底線
高新市場監(jiān)管局以“3·15”主題活動為契機，聯(lián)合各職能部門開展檢查，強化協(xié)同共治，堅決守住消費安全底線。2月，聯(lián)合區(qū)生態(tài)環(huán)境分局、城鄉(xiāng)建設局、綜合執(zhí)法局、消防救援大隊等單位，開展了居民小區(qū)內(nèi)餐飲服務部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”檢查。隨機抽取了轄區(qū)內(nèi)字號名稱含“餐飲”、登記地址為“單元”且經(jīng)營范圍包含“餐飲”的市場主體共6家，重點檢查市場主體是否存在證照過期、無照無證經(jīng)營、食品安全、價格欺詐、侵害消費者合法權益等違法違規(guī)行為，以及油煙、噪聲排放情況、私達亂建現(xiàn)象和消防安全等情況。3月，聯(lián)合消防、檢察院、法院、信用辦等對大型商圈開展檢查，重點檢查了食品安全、明碼標價、促銷宣傳、藥品和醫(yī)療用品保供穩(wěn)價、消防安全等情況，為消費者營造更加安全、放心的消費環(huán)境，促進消費者能消費、愿消費、敢消費，激發(fā)市場循環(huán)活力，推動消費增長。
超市檢查。通訊員 供圖
完善維權體系，提升消費維權效能
以建立ODR平臺消費者和經(jīng)營者在線糾紛解決“直通車”為抓手，持續(xù)完善消費體系建設。今年來，已組織引導駱駝、麥當勞、跨境電商產(chǎn)業(yè)園等15家企業(yè)設立了12315平臺ODR企業(yè)賬號，形成更加完善的消費糾紛投訴和解處理網(wǎng)絡。同時，實地對ODR企業(yè)走訪檢查，現(xiàn)場開展消費維權工作指導，提高經(jīng)營者主動處理化解消費糾紛的能力水平，實現(xiàn)消費糾紛就進化解、及時化解、網(wǎng)上化解，有效保障消費者合法權益。
優(yōu)化監(jiān)管服務，營造網(wǎng)絡消費環(huán)境
2023年3月10日下午，高新區(qū)市場監(jiān)管局到襄陽跨境電商產(chǎn)業(yè)園，就推進創(chuàng)建國家網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)工作開展走訪調(diào)研，與園區(qū)管理方和部分入駐企業(yè)進行座談，宣傳《電子商務法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，指導規(guī)范電商企業(yè)誠實守信經(jīng)營，營造放心舒適的網(wǎng)絡消費環(huán)境，助推跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
強化引導規(guī)范，創(chuàng)建省級放心消費示范單位
通過強化引導規(guī)范，指導轄區(qū)經(jīng)營者從健全管理制度、規(guī)范高效服務、優(yōu)化消費環(huán)境、保護消費權益、完善投訴渠道等方面建章立制，提升管理服務水平，幫助市場主體爭創(chuàng)省級放心消費示范單位。經(jīng)過努力，今年3月，我區(qū)一家企業(yè)被省市場監(jiān)管局和省消委共同確定為2022年度湖北省放心消費創(chuàng)建示范單位，這也是高新區(qū)連續(xù)第二年有企業(yè)榮獲這一榮譽。
示范單位。通訊員 供圖
下一步，高新市場監(jiān)管局將持續(xù)以黨建為引領，嚴厲打擊侵害消費者權益的行為，規(guī)范和凈化市場經(jīng)營秩序環(huán)境，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，持續(xù)繁榮高新區(qū)消費市場。
在“3.15”國際消費者權益日來臨之際，市場監(jiān)管部門也提醒廣大消費者，如您的消費權益受到侵害，可以撥打12315消費者投訴舉報熱線，依法維護自身合法權益。
