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隨著人口老齡化程度不斷加強，針對老弱病殘這一特殊群體中存在的“無人管、無人問”現實問題愈發突出。近年來，湖北荊州江陵縣積極探索居家上門助老助殘服務模式，探索現代服務“升級版”，讓老年人、殘疾人足不出戶享受服務。
今年57歲的裴紹英，因為20多年前的一場疾病，導致雙腿無法正常行走，許多家務活無法獨立完成。“享受居家上門服務后，以前的難題都解決了。”3月15日，裴紹英對記者說，“他們每次來都幫我打掃衛生，洗頭發，感覺很暖心。”
“我們上周預約好了，今天特地過來給她理發、洗頭、助浴。”居家上門服務工作人員胡靜說，服務對象的情況一直記在她心里，其中有一位雷奶奶，就是她經常記掛的一位。
因為家庭情況特殊，胡靜除了對老人進行基本照顧外，還會了解相關政策，為老人爭取相關福利。
胡靜掛念的雷奶奶名叫雷正香。她說，胡靜隔三差五就會上門一次，幫助照料她的生活。為此，她的孫女還專門給胡靜寫了感謝信，表達對照顧老人的謝意。
江陵縣民政局低收入重度殘疾人居家照料服務項目負責人湯楨穎說：“我們會針對服務對象，進行摸排評估，并制定服務計劃，根據不同需求，匹配服務資源。”
據悉，去年7月以來，江陵縣民政部門通過政府購買服務的方式，引入專業養老服務組織，持續推進“居家上門助老助殘服務”工作，提供助餐、助潔、助急、助購、助醫和節日探訪等一系列適合老人、殘疾人的高頻剛需服務項目，幫他們提高生活品質，讓他們享受優質上門服務。
江陵縣民政局養老服務股股長熊禮紅說：“將擴大服務覆蓋面，讓更多的特殊困難群體享受政府的關懷，以實際行動增強老年人、殘疾人群體的獲得感和幸福感。”
