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外賣員想從較近的門進商場上廁所，安保人員將其攔住稱外賣員要去專門的員工廁所。3月30日，上海該商場相關負責人回應稱，為了保證顧客體驗，商場規定員工和外賣員應去專門的廁所。
久光百貨的員工通道
3月30日，視頻顯示，一外賣員與商場安保人員發生爭執。外賣員質問：“為什么不讓我們進這個洗手間？”“我們不是顧客嗎？”安保人員稱，外賣員需去專門的員工廁所，自己可以幫忙指路。
據了解，此事3月29日發生于上海南京西路的久光百貨商場。有媒體報道，商場工作人員稱，若不穿外賣員衣服，哪個廁所都可以用。
部分網友看過視頻后稱，商場安保人員禁止外賣員進商場上廁所，是歧視外賣員。也有網友表示理解安保人員，“讓外賣員去商場員工專用廁所，不算歧視。”
30日晚，極目新聞記者來到該商場南門，一名外賣員正準備進商場取餐，安保人員將其攔下稱，外賣員應從員工通道進商場。按照安保人員指示，記者在商場東北側找到了這處通道，有外賣員從這里進入商場，也有幾名外賣員守在門外打著電話，等待商場員工到這里取餐。通道內有一部員工專用電梯，下到負一層后步行約1分鐘，可到員工廁所。記者注意到，陸續有商場不同工種的員工來使用這處員工廁所。
幾名外賣員告訴極目新聞記者，不止久光百貨，南京西路多家商圈的商場都會要求外賣員走員工通道，不能走顧客出入的通道。他們漸漸知道了這些規定，到商場時都會先找員工通道，避免浪費時間。一名外賣員說，他不覺得這種規定是對自己的歧視。
久光百貨相關負責人回應記者稱，商場并沒有禁止外賣員上廁所，商場員工、外賣員確實需要到專門的員工廁所。商場共有10層，負一層、3層、5層、7層、8層均有員工廁所，這一要求是為了保證顧客的體驗。
