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今年以來，跨省游、出境游客流量大幅回升，文旅消費活力旺盛，文化和旅游業強勁復蘇。三、四月原本就是旅游旺季，再加上“五一”小長假的市場需求，文旅行業的振興前景一片繁榮。但在文旅市場形勢大好的當下，部分旅游亂象有抬頭之趨。近日，為規范旅游市場秩序，促進旅行社高質量發展，文旅部發布關于進一步規范旅游市場秩序的通知。這一通知的發布，是促進旅游業健康快速平穩發展的一記重拳，切實推動文旅市場在春日更加蓬勃地發展。
近期在海南三亞、云南麗江、湖南張家界等地接連發生多起導游辱罵、威脅游客、安全事故等事件，究其原因，有以下幾點：一是價格戰現象嚴重。“不合理低價游”產生的一個重要原因是一些旅行社為爭搶客源爆發“價格戰”。從游客的角度看，哪家旅行社報價低，就在哪里報名。為了搶占市場份額，不惜以極低的價格進行銷售，導致市場價格水平普遍低于成本價，嚴重影響了企業的盈利能力和服務質量。二是旅游安全問題。近年來，一些旅游事故頻頻發生，嚴重影響了消費者對旅游行業的信心。三是旅游服務質量參差不齊。一些旅游企業對服務質量不重視，導致服務質量參差不齊。這給消費者帶來了很多不便，嚴重影響了旅游市場的聲譽和發展。
旅游日益成為人民群眾向往美好生活的一大剛需，旅游業更處于從高速發展向高質量發展的關鍵階段。針對出現的種種亂象，文化和旅游部辦公廳發布關于進一步規范旅游市場秩序的通知猶如一套組合拳，推動凈化文旅市場環境。針對干擾市場秩序的違法違規行為，通知從規范旅行社經營行為、提升導游服務質量、嚴厲打擊“不合理低價游”等市場亂象、豐富行業監管手段、妥善處理涉旅糾紛輿情等方面提出了具體要求。一系列實實在在的舉措，也傳遞出政府部門嚴格規范旅游市場秩序的鮮明態度。在運用文旅融合、數字化賦能、全域全季等舉措促進旅游行業高質量發展的同時，規范旅游市場秩序、積極營造健康有序的旅游消費市場環境，同樣也是一份遞交給群眾們具有吸引力的旅游邀請函。
稿源：荊楚網（湖北日報網）
作者：王勁草（武漢江夏區）
責編：楊虹磊
