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4月13日，由廣州南開往巴東方向的G1156次列車到達長沙南站時，車站工作人員將一名躺在擔架上的旅客護送上車。列車長董方劍見狀，緊急協調將這位旅客梁先生安排在列車上比較空曠的位置。和梁先生交流得知，他是在工地上不慎摔傷造成腰椎骨折，由于在長沙無親無故，只能回湖北襄陽老家治病療養身體，是工友們把他送到火車站。考慮到梁先生獨自一人沒有同行人陪同，旅途中董車長對梁先生噓寒問暖，為他送上溫水，隨時為他提供服務。
列車到達武漢站時，列車長董方劍與列車長朱鵬飛換班，兩位列車長詳細交接了梁先生的乘車事宜，并叮囑要重點照顧。
隨后朱車長幫梁先生聯系其家屬進站接人事宜，征得梁先生同意后，為他聯系了120急救中心。列車到達襄陽東站時，朱車長與乘警合力將梁先生抬下了車，并與車站工作人員辦理交接，梁先生其家屬在醫護人員的陪同下將梁先生送去了醫院。
鐵路部門溫馨提示，有病史的旅客在出行時，如有不適可及時向列車工作人員求助。
