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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊 （通訊員劉輝）“真沒想到，蔡甸燃氣公司服務(wù)這么周到，不用出門就幫老人解決充值問題，為你們優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊!”近日，家住蔡甸區(qū)大集南湖還建小區(qū)張爹爹的兒子高興地對前送卡的章師傅說。
據(jù)悉，一天傍晚6時，家住大集南湖還建小區(qū)的張爹爹打來電話，稱家中的燃氣卡才充值，插表后卻沒有顯示，希望燃氣公司派維修師傅上門查看一下。過了半個小時，維修員張良戰(zhàn)到達用戶家中，發(fā)現(xiàn)系用戶燃氣卡損壞，導(dǎo)致充值無法上表，需到公司營業(yè)廳進行換卡補氣操作。而張爹爹已70多歲了，考慮到老人出行不便，張師傅立即啟動綠色通道定制服務(wù)—補卡送氣上門，并承諾第二天將卡送上門。第二天上午8時，公司志愿服務(wù)小分隊隊員章苗為張爹爹在營業(yè)廳代辦了換卡補氣業(yè)務(wù)，8時40分，將充值卡送到老人家中，并為老人進行充值上表。
“大爺，您家燃氣設(shè)備沒問題，但是燃氣管道上不能掛重物，為了您老的安全，我們幫您把管道上的雜物取下來吧?！彼屯昕ê螅聨煾祵埖胰細庠O(shè)備進行安全巡檢，一邊對老人家中進行全面的燃氣安全大檢查，一邊耐心詢問老人的身體、生活狀況。
近年來，武漢東方中油燃氣有限公司積極踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加速服務(wù)新通道用高效便捷的服務(wù)事項，優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)場景，切實提升獲得用氣幸福指數(shù)。
