極目新聞評(píng)論員 屈旌
(資料圖片)
4月29日，五一小長(zhǎng)假的第一天，安徽黃山光明頂景點(diǎn)的公共廁所里，大量游客擠在這里過(guò)夜。30日，黃山景區(qū)回應(yīng)稱(chēng)，這些游客可能是沒(méi)有訂到山上的酒店，又錯(cuò)過(guò)了下山時(shí)間。他們已將此情況向上級(jí)反映，并在各景點(diǎn)提醒游客合理安排行程。（據(jù)4月30日極目新聞）
現(xiàn)實(shí)而言，游客滯留在黃山頂廁所的原因，是比較復(fù)雜的。有些人的確是錯(cuò)過(guò)了下山時(shí)間，或者是體力不足，只能待在山頂湊合一晚；有些人則是想等著看日出，覺(jué)得上上下下很費(fèi)勁，又不想花太多錢(qián)去訂景區(qū)酒店，所以就在廁所“露宿”。
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雖然原因不同，心思各異，但造成的現(xiàn)狀就是，公共廁所變成了“住宿點(diǎn)”，人群密集，秩序混亂，安全隱患突出。無(wú)論如何，這都不是一個(gè)知名景區(qū)應(yīng)該出現(xiàn)的景象，不能因?yàn)橛幸徊糠秩耸恰白栽浮?，就?duì)這種場(chǎng)面聽(tīng)之任之，視若無(wú)睹，應(yīng)該予以重視，并且加以疏導(dǎo)和規(guī)范。
此前，在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，景區(qū)有工作人員表示，沒(méi)有預(yù)測(cè)到“五一”的人流量這么大，會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反饋并解決這個(gè)情況。這一說(shuō)法讓人感到很費(fèi)解。早在“五一”前半個(gè)月，就已經(jīng)有各路消息預(yù)示，這將是一個(gè)史上最火爆的“五一”小長(zhǎng)假，臨近假期時(shí)，各地都傳出機(jī)票售罄，火車(chē)票難買(mǎi)，酒店訂滿(mǎn)的消息，黃山卻預(yù)測(cè)不到人流量很大，難道山上不通網(wǎng)嗎？
而且，4月26日，黃山風(fēng)景區(qū)就曾經(jīng)發(fā)布公告稱(chēng)，5月份每周三（5月3日除外）繼續(xù)實(shí)行“免門(mén)票開(kāi)放日”政策。公告中提及，黃山風(fēng)景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，日接待游客量控制在30000人以?xún)?nèi)，實(shí)行實(shí)名分時(shí)預(yù)約制度。無(wú)預(yù)約、不出行，請(qǐng)廣大游客在指定時(shí)間段（當(dāng)日不可預(yù)約）提前預(yù)約。既然有預(yù)約，怎么會(huì)不知道每天有多少客流量呢？出現(xiàn)滯留或許不完全是景區(qū)的責(zé)任，游客多了，管理起來(lái)難度確實(shí)很大，但是拿“不知道人這么多”當(dāng)理由，實(shí)在是顯得有些推諉和牽強(qiáng)。
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其實(shí)，黃山風(fēng)景區(qū)應(yīng)該完全能預(yù)知，有游客會(huì)滯留在山上的。因?yàn)?，在上述公告中還專(zhuān)門(mén)提及：黃山風(fēng)景區(qū)海拔高、晝夜溫差大，為確保您的安全，請(qǐng)未成功預(yù)訂山上客房的游客合理規(guī)劃游覽行程，并在閉園之前下山?？梢?jiàn)，正常情況下，游客就是要么住進(jìn)酒店，要么及時(shí)下山，才是最合乎安全規(guī)范的，否則，一旦遇到天氣突變，或者意外事故，后果不堪設(shè)想。
但是從現(xiàn)狀來(lái)看，景區(qū)并沒(méi)有采取足夠的措施，去保證公告中的規(guī)則得以運(yùn)行，而只是在眾多游客擠在廁所時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布一個(gè)語(yǔ)音提醒：“如果您執(zhí)意夜宿，請(qǐng)您遵守公共秩序，不要影響他人正常如廁?！睆默F(xiàn)場(chǎng)曝光的挨肩擦背，遍地是人的場(chǎng)面來(lái)看，這么一句提醒能有多大的用處，可想而知。景區(qū)此舉，究竟是真的擔(dān)心游客的安全方便，還是為了免責(zé)，也很明顯了。
黃山已經(jīng)不是第一次發(fā)生滯留問(wèn)題。今年1月，春節(jié)期間，黃山游客因遇降雪滯留7小時(shí)，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，還被中消協(xié)點(diǎn)名；而今年4月，黃山風(fēng)景區(qū)白云賓館大堂內(nèi)多名游客滯留，再次引發(fā)熱議。可見(jiàn)，游客住不起一晚千元左右的山頂酒店，又沒(méi)來(lái)得及下山的情況，對(duì)于黃山已經(jīng)是個(gè)老問(wèn)題，但總不能因?yàn)槭抢蠁?wèn)題，就不解決，更不能每次都拿“沒(méi)想到”來(lái)說(shuō)事。
為了防止景區(qū)過(guò)量接待游客，造成安全隱患，旅游主管部門(mén)在2015年4月1日起實(shí)施了《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，細(xì)化明確了各景區(qū)如何核算最大游客承載量。黃山老是出現(xiàn)滯留問(wèn)題，是不是目前節(jié)假日的最大承載量定得不夠科學(xué)，不夠靈活，值得景區(qū)仔細(xì)考量。
從加強(qiáng)服務(wù)的角度而言，游客出游時(shí)間過(guò)于集中，的確可能造成熱門(mén)景區(qū)超負(fù)荷，那么黃山是否能吸取教訓(xùn)，在山頂安排一些供租賃的帳篷，或是一些臨時(shí)的安置點(diǎn)，至少讓大家有個(gè)像樣點(diǎn)的歇腳地，而不是都像流浪漢一樣蜷縮在廁所過(guò)道里。
當(dāng)然，游客們也真的不要太虧待自己了，出門(mén)旅游是為了體驗(yàn)不同的生活，享受遠(yuǎn)方的樂(lè)趣，不是為了“拉練”的，都2023年了，旅游的時(shí)候理性一點(diǎn)，體面一點(diǎn)，真的沒(méi)那么難。
