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據天氣預報報道，在客流返程高峰期，湖北大部分地區將迎來大風、強降雨天氣，武鐵管內各站通過官方微博、廣播電臺等媒體平臺提醒旅客提前出行避免誤車，安排充足人員做好客流疏導和助行服務，防止旅客跌倒摔傷。客流返程高峰，武鐵各站將敞開所有進站通道，安排志愿者引導，方便旅客快速進站。各站做好突發客流、惡劣天氣、設備故障等各項應急準備，最大限度降低對運輸秩序和旅客出行的影響。
復興號動車組在宜昌東站待發（圖片由陳龍攝）
為服務集中返程的旅客，武鐵相關車站根據夜行高鐵到達情況，協調當地交通部門統籌安排公共交通運力，方便旅客“最后一公里”。各客運站和客運段精心服務旅客出行，各站安排志愿者、服務突擊隊開展助行服務。設置“急客通道”、人工核驗通道，安排志愿者引導，為持愛心卡人員、老年人等脫網人群提供優先服務。武漢客運段在值乘列車上為旅客準備裝有血壓儀、針線包、充電器、眼罩、一次性耳塞等物品的便民服務箱，滿足旅客不同需求。
武鐵提醒旅客，客流高峰期間迎來大雨天氣，交通易發生擁堵，旅客到車站乘車一定要提前趕早，盡量乘坐地鐵出行。當前，武漢站、漢口站和武昌三大車站乘車的旅客最為集中，請旅客一定要提前出門，最少留足半小時以上的進站候車時間。旅客出行前請認真核對乘坐車站、身份證件，提前檢查隨身攜帶物品。避免因走錯車站、漏帶證件或因攜帶違禁物品耽誤乘車。使用購票時使用的有效身份證件乘車時無需取票，如需領取紙質報銷憑證，可以在完成旅行后在全國任一車站自動售（取）票機或售票窗口打印。
