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近日，極目新聞記者從湖北襄陽市司法局了解到，市民熊某前期在交通事故中遇到的賠償糾紛，經過調解委員會調解得到了解決，他將“為民排憂”的錦旗送到了調解員手中。
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據悉，在去年12月，熊某駕駛小型轎車沿前進路由南向北超速行駛，行至襄陽樊城區一人行橫道處時，與由東向西騎人力三輪車的黃某相撞，造成黃某受傷及兩車受損的交通事故。黃某經醫院搶救無效，于當日死亡。交警部門進行責任認定：熊某應承擔此事故的主要責任，黃某應承擔此事故的次要責任。之后，熊某和黃某的家屬申請到襄陽市交調委樊城調解室調解。
了解案情后，襄陽市交調委樊城調解室受理了此案。熊某稱其正值壯年，上有老人需要贍養，下有孩子正在上大學，家庭經濟負擔大；而黃某的家屬要求50萬元諒解費，不容商榷，態度非常強硬，因賠償金額問題不能達成一致，調解一度陷入僵局。
考慮到實際情況，調解員轉變思路，分析雙方的心理和爭議的焦點。以“背靠背”的調解方法，持續對糾紛雙方進行耐心勸導。經反復溝通，雙方最終達成共識，熊某當場向受害方黃某家屬支付賠償款12萬元，在調解員的見證下，雙方簽訂了人民調解協議書。黃某的死亡賠償金、安葬費等費用由黃某的家屬向保險公司主張權利，熊某予以配合，一起由道路交通事故引發的死亡賠償糾紛得以化解。
前不久，熊某將印有“為民排憂情深似海 盡職盡責關愛百姓”字樣的錦旗送到樊城調解室調解員手中，他說：“多虧了調解員的幫助，處理結果很公正，壓在我心里好幾個月的石頭終于可以放下了。”
