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湖北日報客戶端訊（通訊員湯愛秀）近年來，郵儲銀行嘉魚縣支行積極踐行防范電信詐騙工作要求，堅持“以群眾為中心”，充分發揮營業網點“最后一道防線”的作用，最大程度守好群眾的“錢袋子”。
5月14日14時30分，市民劉女士急匆匆地來到郵儲銀行嘉魚縣支行營業部，一邊接聽手機一邊焦急地詢問網點工作人員，如何查詢轉賬提現是否到賬。大堂經理細心發現客戶正在手機上輸入密碼第5位數，容不得多想，大堂經理果斷制止了客戶。
聽到對方在電話里挑釁時，理財經理張磊立即將劉女士手機接到手中，發現騙子誘導劉女士已通過下載登錄的ZOOM軟件功能截取驗證碼將一筆5400元的資金轉至他人賬戶。憑著自己多年積累的工作經驗，張磊意識到這是一起假冒京東客服以“注銷京東白條，維護征信”為由，騙取客戶資金的電信詐騙事件，他立刻關閉劉女士手機的ZOOM軟件，向其告知這是最近新型的詐騙行為，對方指定的還款渠道其實就是詐騙人的賬號。
“幸虧你們銀行員工專業、警惕，不然我這剩下的6萬元就被騙子騙走了！實在是太感謝你們了！”得知真相后，劉女士這才恍然大悟，停止了再次轉賬行為。
隨后銀行工作人員協助劉女士下載了國家反詐APP，并向她發放反詐宣傳折頁，耐心講解典型電信詐騙案例，提醒客戶不要輕信陌生來電及短信，保護好自身賬戶安全及個人信息安全，避免再次被騙。
詐騙花樣百出，反詐形勢嚴峻。面對電信詐騙，嘉魚支行反應迅速、處置妥當，切實維護了人民群眾根本利益，專業優質的服務也贏得了客戶的信任和好評，樹立了良好的社會形象。下一步，該行將繼續提高員工反詐意識及甄別手段，積極履行社會責任，深入社區、市場、校園等多渠道開展宣教活動，為建立安全穩定的金融環境貢獻郵儲力量。
