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5月18日20點40分，武漢市硚口區中山大道云尚廣場一快餐店門口，一名4歲女童右手小臂不慎卡進快餐店玻璃門縫內。武漢市消防救援指揮中心接到報警后，迅速調集漢正街消防救援站1輛消防車和7名消防員趕赴現場營救。
消防員到達現場后，發現一名女童右手小臂被卡進快餐店正門的玻璃推拉門縫內無法取出，女童因手臂被卡時間較長，情緒極不穩定，并不停地大聲哭泣。此時，現場圍觀群眾也越來越多。在了解現場情況后，消防員立刻對圍觀群眾進行疏散。為不破壞玻璃門整體結構，現場消防員選擇使用十字及六角螺絲刀對玻璃門進行拆卸。由于女童不停大哭，加之玻璃門結構較為復雜，為盡快將女童解救，消防員最終決定使用無齒鋸對玻璃門頂部進行切割，以擴大救援空間。因擔心切割過程中產生大量火花，對女童及家長造成二次傷害，一名消防員脫下衣服覆蓋在女童及其家長頭部及背部，另一名消防員則用身軀作為保護傘，為其遮擋火花。
經過近十分鐘的緊張救援，玻璃門頂部被順利切割開，女童手臂成功取出。隨后，消防員仔細查看了女童傷勢，并叮囑家長及時帶女童到醫院檢查。
據快餐店員工講述，當晚女童奶奶帶其在廣場附近玩耍時，女童獨自跑到快餐店門口處，此時剛好有顧客從店內走出玻璃門被打開，女童手臂被卡進了玻璃門縫隙內，顧客馬上喊來店員，并找來重物將玻璃門抵住，在多次嘗試使用食用油及洗潔精對手臂潤滑后，仍無法將女童手臂取出。隨即立刻撥打了119報警電話。所幸，經醫生診斷女童手臂并無大礙。
武漢消防在此提醒廣大家長，小孩子天生好奇心強且好動，要做好監管和安全教育工作，要時刻關注孩子動態，如遇卡手卡頭等情況，不可強行拉拽，可用肥皂水、油類物質或其他潤滑劑潤滑后，再慢慢取出。如遇突發情況，請第一時間撥打119報警。
