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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 魏元、姜如錦）6月1日，筆者在襄陽(yáng)市保康縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，該局按照部署要求，精心組織，抓重點(diǎn)破難點(diǎn)，持續(xù)開展旅游消費(fèi)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入、加大監(jiān)管執(zhí)法、強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管、快處消費(fèi)投訴等方式，全力營(yíng)造舒心、放心、暖心的消費(fèi)環(huán)境。
執(zhí)法人員在五道峽景區(qū)檢查特種設(shè)備。通訊員供圖
市場(chǎng)準(zhǔn)入把關(guān)“嚴(yán)”。嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)主體資格準(zhǔn)入制度，對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面摸排，從源頭上把好關(guān)。聯(lián)合相關(guān)部門，做好旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格的清理和整頓工作，對(duì)無(wú)證照從事旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)決取締，對(duì)證、照不符和超出經(jīng)營(yíng)范圍從事旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行全面清理和查處。
執(zhí)法檢查力度“大”。加大對(duì)旅游景區(qū)、旅游市場(chǎng)的整治和巡查力度，重點(diǎn)打擊景區(qū)內(nèi)外銷售假冒偽劣旅游商品、經(jīng)營(yíng)過期食品、劣質(zhì)飲料的行為，強(qiáng)化景區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)管，檢查旅游景區(qū)在日常安全管理、規(guī)章制度落實(shí)及作業(yè)人員持證上崗等方面的具體情況，并對(duì)景區(qū)特種設(shè)備注冊(cè)登記、維保記錄等資料進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，要求各景區(qū)時(shí)刻繃緊安全弦，切實(shí)保障特種設(shè)備安全運(yùn)行。
價(jià)格監(jiān)管范圍“廣”。督促旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者樹立“服務(wù)消費(fèi)者優(yōu)先”的理念，加強(qiáng)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)旅游相關(guān)的住宿、餐飲、停車、景點(diǎn)、購(gòu)物等價(jià)格和收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)檢查，嚴(yán)禁串通漲價(jià)、虛假打折、虛假優(yōu)惠，規(guī)范旅游景區(qū)的交易秩序。對(duì)旅游景區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)旅游價(jià)格欺詐、脅迫消費(fèi)行為進(jìn)行重點(diǎn)整治，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序。
消費(fèi)維權(quán)處理“快”。建立健全消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)游客投訴舉報(bào)的處理。在景區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)站，設(shè)置消費(fèi)提示、警示牌及12315投訴舉報(bào)電話，方便游客在旅游中合法權(quán)益被侵害時(shí)能及時(shí)申訴，達(dá)到“有訴必接，有接必查，有查必果”的效果，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步，保康縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)緊扣旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管和旅游服務(wù)質(zhì)量提升兩個(gè)主題，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，為保康旅游業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。
