(資料圖片)
荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 林琳 通訊員 謝心元）政府窗口服務(wù)是政府與市民溝通的重要渠道之一，也是體現(xiàn)政府服務(wù)水平的重要窗口。為提高政府窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，5月30日，武漢市自然資源和規(guī)劃局武昌分局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，并對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，推動(dòng)政府窗口服務(wù)更加高效、便捷和人性化。
武昌分局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口開(kāi)展禮儀培訓(xùn)。通訊員供圖
此次禮儀培訓(xùn)邀請(qǐng)了“14年應(yīng)用禮學(xué)傳播與踐行者”、SIYB 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師趙野老師進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、語(yǔ)言表達(dá)技巧等方面，旨在幫助窗口服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，更好地滿(mǎn)足市民的需求和期望。
“通過(guò)親身體驗(yàn)和感受，我更好地了解了禮儀與服務(wù)的關(guān)系?！眳?huì)的窗口服務(wù)人員表示，此次禮儀培訓(xùn)采用了理論結(jié)合實(shí)踐的方式。培訓(xùn)中，專(zhuān)業(yè)的禮儀老師為服務(wù)人員進(jìn)行了發(fā)型與著裝的現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，讓窗口服務(wù)人員親自體驗(yàn)和感受不同場(chǎng)合下的禮儀行為，進(jìn)一步提高了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。
據(jù)了解，政府窗口服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)是提高政府窗口服務(wù)水平的有效途徑，也是政府服務(wù)的重要舉措。政府窗口服務(wù)人員要深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、切實(shí)貫徹禮儀培訓(xùn)的精神，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)回報(bào)市民的信任和支持。同時(shí)，政府也將繼續(xù)加大對(duì)政府窗口服務(wù)的投入和支持，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
下一步，武昌區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口計(jì)劃將政務(wù)服務(wù)禮儀與實(shí)際工作相結(jié)合，全面提升登記窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)面貌，深度弘揚(yáng)“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的金牌“店小二”精神，全面提升人民群眾的滿(mǎn)意度，助力武昌區(qū)打造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。
