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6月29日，一網友發視頻稱，一女子在列車上疑因嫌旁邊小孩太吵，竟將熱水潑到孩子身上，還罵工作人員。廣鐵集團廣九客運段發布消息稱，旅客是將熱水潑向地面濺到小孩腳背上，此事已移交給車站派出所處理。
6月30日，網友周先生告訴極目新聞記者，6月29日在汕頭開往廣州的D7158次列車上，一女子疑因嫌旁邊小孩太吵，竟將熱水潑到孩子身上。雖然孩子無大礙，但女子全程態度蠻橫，還一直罵人。周先生拍的視頻顯示，在列車車廂內，一名保潔員正在清理過道地面上的水。該女子對列車工作人員說：“水是在列車上接的，燙也是你們燙的。我一個讀護理專業的人，不會傷害小朋友。”
6月30日，極目新聞記者致電廣州鐵路12306，工作人員表示，暫未收到該情況的反饋。惠州鐵路公安處工作人員向極目新聞記者透露，確有其事，已由列車工作人員移交給車站派出所處理。當天，廣鐵集團廣九客運段針對此事發布消息稱，經核實，6月29日D7158次列車陸豐開車后，列車長巡視到6號車廂時發現6A座與7A座旅客發生爭執，爭執中6A座旅客將茶杯中熱水潑向車廂地面，熱水濺到7A座旅客同行小孩腳背（現場查看小孩腳背無紅腫，無起泡）。列車工作人員第一時間制止爭執，并及時提供燙傷藥和廣播尋醫。隨后，7A座旅客向列車長提出要求6A座旅客道歉，列車長向6A座旅客轉述7A座旅客要求，該旅客拒絕道歉。
目前，列車工作人員已將發生爭執雙方旅客移交廣州東站派出所處理。
