湖北交投向明河收費站護航漂流季,服務走“心”又走“新”

2023-08-11 16:44:27 來源:荊楚網 ?(湖北日報網)

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(資料圖片僅供參考)

荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員馬江虹)盛夏八月,熱浪滾滾,又到了一年一度的漂流旺季,作為通往天景山漂流景區主要站口,向明河收費站車流大幅增長,面對暑運“大考”,向明河收費站全體員工“戰”高溫、迎“烤”驗、不服“暑”,真情守護漂流路,全力提升公眾快速暢行體驗感和品質服務體驗感。

暑期旅游“火”,服務熱情走“心”

“您下高速后左轉直行15分鐘,即可到達天景山漂流景區”。7月以來,暑期旅游火熱,收費站通行流量增長明顯。

為保障暑期旅游高峰期公眾出行,收費站根據以往迎戰經驗,科學預判車流高峰時間節點,結合收費機器人新技術應用智慧通行模式,明確責任分工,合理調配收費人員,全員提前熟悉路網通達知識、生活配套設施服務點位置,實時關注周邊地方道路情況,竭力為司乘提供精準服務。車流高峰時間段,收費站青年職工紛紛“出攤”,輪流當志愿者、“小導游”。

收費現場顯著位置設置并優化引導標識和提醒標語,便民服務臺備足飲用水、清涼油、應急外用藥品等物資,為公眾帶來更加貼心、順心、舒心的暑期出行感受,助燃暑期旅游熱情。

清涼漂流“爽”,護航品質走“新”

“今年上線的收費機器人要確保正常運行,很多游客可是第一次用這個設備,我們要加大引導通行”。為保障車輛快速有序通行,收費站科學配置人員,落實值班備勤、AB角互補機制,做到隨時補位,時刻在線;優化保暢方案,落細一路多方聯勤聯防機制,確保人人掌握、及時處置。

同時,加大收費現場設施設備運行情況的巡檢頻次和力度,確保現場運行秩序;亮化美化收費站路域環境,定期組織衛生大掃除,在收費站安全島頭擺放綠植花卉。

下一步,向明河收費站全體員工將繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神,做好“夏季漂流季”“假日經濟”等“階段性”時期安全保暢工作,打造“紅色鄂東薪火傳承”優質形象,向社會公眾遞出了一張張鄂東公司靚麗的名片。

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責任編輯:ERM523

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