公交司機被扣半月工資下跪哭求乘客撤銷投訴?成都公交客服:駕駛員未按標準服務,扣罰200元

2023-08-29 14:44:51 來源:極目新聞

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【資料圖】

視頻剪輯 鄧波

8月27日,一則“成都103路公交車駕駛員哭泣著下跪求乘客撤銷投訴”的視頻在網上傳播。29日,成都公交集團客服接線人員告訴極目新聞記者,駕駛員并未按照服務標準進行服務,扣了200元,并取消當月星級評定,后續情況還在調查中。

知情人此前告訴極目新聞記者,視頻拍攝于8月27日。視頻發布者簡單介紹情況稱:因老太太此前乘車投訴了駕駛員,駕駛員這次正好再一次遇到這個老人,就下跪請求老太太撤銷投訴。極目新聞記者此前從成都公交集團多個部門了解到,他們已經就此事介入調查。

8月29日,極目新聞記者致電成都公交集團客服電話了解調查進展,接線工作人員稱,該事件目前還在進一步調查,目前接到的通知是,駕駛員沒有按照服務標準為市民服務,引發市民投訴,公司對駕駛員進行200元扣款,并取消當月星級評定,但沒有網傳的扣半個月工資的處罰,“駕駛員在服務上確實存在不足,最終結果還在等相應部門的通知。”

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責任編輯:ERM523

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