為了給旅客提供更加舒適的旅行體驗，今年春運，上海鐵路部門對站區內15個衛生間進行升級改造，啟用“廁位智能引導系統”，引導旅客更為高效地尋找和使用衛生間。在每個衛生間門口，都有一塊“廁位智能引導系統”電子顯示屏，屏上羅列著衛生間內的空間平面圖例，標明了各個廁位，顯示使用情況，幫助旅客更直觀地了解衛生間使用情況。
除了加裝了智能引導系統外，上海虹橋站還對排風和排水系統進行了擴寬補強，新增了2個女衛生間，廁位數量也有增加，有效緩解大客流下旅客如廁需求。伴隨著硬件的升級改造，日常管理方面鐵路部門也有了同步提升。虹橋站衛生間保潔實行了掛牌包保，衛生間內保潔頻次也從原有的1小時1次再度加密，做到隨用隨掃，時時如新。
