借力互聯(lián)網(wǎng) 品牌競(jìng)爭(zhēng)變花樣
在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了根本性的改變。人們不再需要企業(yè)告訴他應(yīng)該用什么或者不用什么，他能夠自己做選擇。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，是每個(gè)企業(yè)在打造品牌影響力時(shí)的必答題。
互聯(lián)網(wǎng)賦予用戶(hù)更多主動(dòng)權(quán)
傳統(tǒng)企業(yè)依靠市場(chǎng)調(diào)查的營(yíng)銷(xiāo)模式是沒(méi)有辦法滿(mǎn)足每個(gè)人的物質(zhì)需求和價(jià)值追求的，而這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就變得極其簡(jiǎn)單。商家根據(jù)每個(gè)人的喜好、年齡、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)層次、朋友圈等多個(gè)維度，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定位和區(qū)分，進(jìn)而根據(jù)個(gè)人的需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)被賦予更多主動(dòng)權(quán)去選擇自己需要的產(chǎn)品。新媒體比傳統(tǒng)媒體更注重服務(wù)意識(shí)，用戶(hù)也已經(jīng)不滿(mǎn)足于從媒體獲取簡(jiǎn)單的信息，而是更傾向于隨時(shí)隨地從不同的終端獲取自己需要的信息。新媒體能將人與服務(wù)連接在一起，更好地服務(wù)用戶(hù)。比如，許多手機(jī)App(應(yīng)用程序)可以準(zhǔn)確記錄用戶(hù)30天內(nèi)的所有瀏覽行為，覆蓋好價(jià)、好文、視頻等多種內(nèi)容類(lèi)型。智能終端與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，使用戶(hù)可以通過(guò)最少的操作流程，獲取到最大量的信息。比如一個(gè)賬號(hào)可以在多個(gè)平臺(tái)使用并推送消息，使用戶(hù)體驗(yàn)到多屏化帶來(lái)的快捷。
多樣化的信息傳播渠道，讓用戶(hù)接觸到了一個(gè)由自己創(chuàng)建的內(nèi)容信息平臺(tái)，每個(gè)人都可以是內(nèi)容的創(chuàng)造者。每個(gè)用戶(hù)都可以通過(guò)評(píng)論等方法參與到互動(dòng)中來(lái)，這種互動(dòng)重新塑造了企業(yè)與用戶(hù)的格局。這意味著，在企業(yè)選擇用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)也可以挑選符合自己喜好的企業(yè)品牌。比如用戶(hù)在使用電商App時(shí)，對(duì)于不感興趣的內(nèi)容，可以選擇“一鍵屏蔽”。App還會(huì)根據(jù)其主動(dòng)瀏覽行為進(jìn)行智能喚醒，最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)的精準(zhǔn)需求。
社交媒體成品牌宣傳法寶
對(duì)企業(yè)而言，要在市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須做好品牌影響力的推廣，抓住用戶(hù)眼球。當(dāng)前，很多企業(yè)已開(kāi)始運(yùn)用新型的互聯(lián)網(wǎng)傳播手段來(lái)提高品牌影響力，其中以社交媒體的表現(xiàn)最為突出，它已逐漸成為企業(yè)品牌宣傳的重要法寶。
有研究報(bào)告指出，76%的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為，社交媒體對(duì)于品牌建設(shè)非常重要;72%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為，它對(duì)于培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度也很重要。
“以Facebook(臉書(shū))為例，它已經(jīng)不能單純被稱(chēng)為社交媒體了”，藍(lán)瀚互動(dòng)總經(jīng)理李姣說(shuō)，臉書(shū)在全球的月活躍用戶(hù)超過(guò)22億，可憑借最廣泛的全球覆蓋、最精準(zhǔn)的受眾定位以及最高效的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化幫助出海企業(yè)更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)用戶(hù)群。臉書(shū)是全球最大的社交平臺(tái)，但它巨大的商業(yè)價(jià)值卻不止于社交，企業(yè)能借助臉書(shū)做更立體化的海外品牌影響力推廣，并獲得更高的實(shí)際轉(zhuǎn)化率。
關(guān)于中國(guó)企業(yè)如何打造海外品牌影響力，李姣認(rèn)為，應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印。首先要做好本地化，使企業(yè)想傳遞的產(chǎn)品信息符合當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)境;第二就是突出創(chuàng)新性。比如某汽車(chē)品牌的發(fā)布會(huì)照片單純放到社交媒體，海外用戶(hù)不會(huì)關(guān)心，但如果用圖片或短視頻，帶來(lái)的流量會(huì)更多。說(shuō)到底，還是要利用好社交媒體本身的傳播特性去做內(nèi)容，既要符合社交媒體的語(yǔ)境，又要了解海外用戶(hù)，最終用產(chǎn)品說(shuō)話。
打響品牌更需優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)與品牌效應(yīng)融合發(fā)展，正是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的巨大變革。然而，不管企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略如何變化， 產(chǎn)品都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以電商為例，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”大數(shù)據(jù)顯示，今年上半年電商投訴同比增長(zhǎng)66.93%，其中93家零售電商被消費(fèi)者投訴。因此，企業(yè)應(yīng)重視消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行提升，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展堅(jiān)固的基石，“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法真正幫助企業(yè)提升品牌影響力，只會(huì)治標(biāo)不治本。
互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性和不在場(chǎng)性的特點(diǎn)，也給不法分子一些可乘之機(jī)，比如一些網(wǎng)紅依靠自身的高人氣向粉絲高價(jià)售賣(mài)虛假產(chǎn)品等。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展，還需要網(wǎng)紅不斷加強(qiáng)自身的道德建設(shè)。
有專(zhuān)家指出，企業(yè)若想要品牌在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中朝著健康的方向發(fā)展，還是得依靠獨(dú)特兼具創(chuàng)意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。對(duì)于網(wǎng)紅與品牌而言，有些道德底線是不能碰觸的。網(wǎng)絡(luò)中那些不利于和諧社會(huì)發(fā)展、低俗、無(wú)底線的內(nèi)容，需要相關(guān)政府部門(mén)有效地監(jiān)督與管理。
龐 晟 朱亦祺
