馬蜂窩因內(nèi)容審查不到位被約談
憑借用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)起家的馬蜂窩繼去年的點(diǎn)評抄襲風(fēng)波后，再陷入內(nèi)容審查不到位的旋渦。4月3日，工信部發(fā)布消息稱，日前北京市通信管理局會同市文化和旅游局、市網(wǎng)信辦聯(lián)合約談了北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，對其網(wǎng)站和移動應(yīng)用商店違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定及違反“九不準(zhǔn)”內(nèi)容沒有盡到審查義務(wù)并立即停止傳輸一事進(jìn)行嚴(yán)厲批評，提出立即整改要求。約談中，相關(guān)部門要求馬蜂窩對本公司網(wǎng)站及App的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全量核查，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的內(nèi)容必須立即停止傳輸。就此，馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將按要求進(jìn)行整改，但當(dāng)記者問及本次被約談的原因時，該負(fù)責(zé)人表示企業(yè)內(nèi)部仍在梳理中。
在不少旅游愛好者眼中，此前馬蜂窩是一個以大量真實(shí)、有效的攻略、點(diǎn)評等UGC為核心資源的旅游平臺，然而去年1月，馬蜂窩卻被曝出存在大量點(diǎn)評造假、抄襲的問題。當(dāng)時，隨著“抄襲門”、“水軍門”事件不斷發(fā)酵，多項(xiàng)分析直指馬蜂窩為了融資時能交出一份更好看的成績單，而營造了“虛假繁榮”的用戶活躍度。一時間，馬蜂窩的UGC管理機(jī)制備受各方詬病。
在北京清華同衡規(guī)劃院旅游所項(xiàng)目經(jīng)理、旅游大數(shù)據(jù)專家常雪松看來，一般來說，不論是OTA還是旅游攻略點(diǎn)評網(wǎng)站，大多都會對用戶上傳的內(nèi)容進(jìn)行一定程度的把關(guān)，只是“尺度”略有不同，基本上所有企業(yè)都會對“九不準(zhǔn)”內(nèi)容采取最嚴(yán)格的審查制度，但在這項(xiàng)最基本的內(nèi)容審查之外，涉及虛假信息或者植入宣傳等內(nèi)容的審核就相對沒那么嚴(yán)格了，有些平臺可能只采取系統(tǒng)審核形式，去掉人工審核的步驟。常雪松直言，對于OTA和旅游攻略點(diǎn)評平臺等企業(yè)來說，不論用戶發(fā)布了什么類型的內(nèi)容，網(wǎng)站都負(fù)有一定責(zé)任，即使部分內(nèi)容可能對消費(fèi)者、網(wǎng)友沒有造成明確損失，但如果被證實(shí)是虛假或不適宜發(fā)布的，也有義務(wù)及時進(jìn)行刪除、更正。
