你有沒有想過曾經(jīng)買的金飾質(zhì)量是否合格?純度是否沒問題?日前，甘肅省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《甘肅省市場監(jiān)督管理局關(guān)于甘肅省2019年第2批工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結(jié)果通報(bào)》，在貴金屬首飾及制品抽檢的50批次的產(chǎn)品中，不合格產(chǎn)品有9批次，其中周大生等多個(gè)品牌“上榜”。不合格產(chǎn)品主要是質(zhì)量偏差、貴金屬純度項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
據(jù)抽查報(bào)告顯示，由崇德商場周大生專柜銷售的足金碧璽掛墜(規(guī)格為足金1.88g)，檢出不合格項(xiàng)目為質(zhì)量偏差。
作為知名珠寶品牌及上市公司，周大生近年來卻是被不少消費(fèi)者吐槽投訴。記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于周大生的投訴主要集中于“虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者、質(zhì)量差”等問題，有消費(fèi)者表示，在周大生天貓旗艦店購買的項(xiàng)鏈戴了四天就出現(xiàn)質(zhì)量問題，聯(lián)系商家進(jìn)行處理，卻被告知已影響二次銷售無法做退貨處理，消費(fèi)者之后前往專柜進(jìn)行維修，卻發(fā)現(xiàn)店鋪根本未開具質(zhì)保單。
此前還有來自杭州的消費(fèi)者向相關(guān)媒體反映，在周大生柜臺(tái)購買的玫瑰金戒指沒戴幾天就出現(xiàn)了斷裂的情況，而店員卻懷疑是消費(fèi)者自身將戒指弄壞，店長助理告訴消費(fèi)者，如需更換戒指，還需繳納300元的手工費(fèi)，消費(fèi)者與店員產(chǎn)生分歧。
事實(shí)上，周大生金飾品被曝有質(zhì)量問題并不是單一事件，記者在百度搜索發(fā)現(xiàn)周大生金飾品斷裂的問題并不少見。而此前有周大生全國客服中心人員向杭州網(wǎng)記者表示，由于黃金材質(zhì)較軟純度較高，因此并不建議顧客在睡覺、洗澡時(shí)佩戴，也不建議顧客在細(xì)的黃金項(xiàng)鏈上佩戴吊墜，這也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)鏈拉長或斷裂。而消費(fèi)者質(zhì)疑，如此說法就被“打發(fā)了”。除了質(zhì)量問題，周大生還一度被消費(fèi)者質(zhì)疑商家條款涉嫌霸王條款，不管消費(fèi)者使用金飾品時(shí)間長短，商家堅(jiān)持“免費(fèi)維修，以舊換新需支付手工費(fèi)”，并且還有門店提出“黃金飾品一經(jīng)售出，概不退換”，這讓消費(fèi)者表示難以接受。
據(jù)悉，對于此次公司被抽檢的產(chǎn)品問題，周大生回應(yīng)媒體稱已申請進(jìn)一步復(fù)檢以查明原因。而在微博上，也有不少網(wǎng)友吐槽周大生金飾品質(zhì)量差，出現(xiàn)斷裂等情況，并有網(wǎng)友表示對周大生質(zhì)量無法信任。
