鉑爵旅拍遭前員工舉報(bào)搞“攤派式營(yíng)銷(xiāo)” 婚紗攝影行業(yè)遇到天花板
近日，鉑爵旅拍被前員工指稱(chēng)“攤派式營(yíng)銷(xiāo)”，讓這家因“洗腦式廣告”出名的公司又陷入一場(chǎng)輿論危機(jī)。
該前員工稱(chēng)，在8月26日的一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)上，鉑爵旅拍強(qiáng)制要求非營(yíng)銷(xiāo)員工參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完不成業(yè)績(jī)扣錢(qián)。8月30日，鉑爵旅拍董秘戴火輪就此事予以回應(yīng)：“網(wǎng)上的報(bào)道不夠全面……即使培訓(xùn)會(huì)當(dāng)天沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，公司也沒(méi)有對(duì)員工‘直接’扣錢(qián)和罰款。”
目前，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門(mén)的調(diào)查還沒(méi)有就此事給出結(jié)論。但是記者透過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，婚紗攝影行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)占有率高度分散，至少?gòu)臉I(yè)者遠(yuǎn)沒(méi)有外界所想象的那么光鮮。“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、投訴頻發(fā)，婚紗攝影行業(yè)已經(jīng)遇到了天花板。”一業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)。
前員工爆料：公司強(qiáng)制員工刷業(yè)績(jī)
8月27日晚，知乎上一個(gè)名為“不重要”的爆料人發(fā)表了題為《坑員工百萬(wàn)元圈錢(qián)上億鉑爵旅拍你真優(yōu)秀》的文章，被廣泛傳播。該爆料人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱(chēng)，自己就為鉑爵旅拍前員工。鉑爵旅拍董秘戴火輪也表示，此人確實(shí)為公司前員工。
“不重要”稱(chēng)，在這場(chǎng)員工培訓(xùn)會(huì)上，參會(huì)員工要繳納300元，所有參會(huì)者的錢(qián)統(tǒng)籌到一起作為獎(jiǎng)金池，獎(jiǎng)勵(lì)給優(yōu)秀員工，且鉑爵旅拍強(qiáng)制員工參加內(nèi)部拼購(gòu)會(huì)，拉不到訂單就要罰款。
“不重要”在其文章中稱(chēng)，官方稱(chēng)有5000人線下培訓(xùn)，實(shí)際到場(chǎng)1800人左右。如以5000人計(jì)算，則鉑爵旅拍一舉收了員工總計(jì)150萬(wàn)元。
而令這名爆料人不解的是“強(qiáng)制執(zhí)行”，即不是負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的員工也會(huì)被強(qiáng)制收錢(qián)。
“不重要”在文章中說(shuō)：“就是讓員工拿親友單給它刷業(yè)績(jī)，重點(diǎn)是強(qiáng)制執(zhí)行，每人都要拉到指定目標(biāo)不然再每人重罰300~500元工資卡直接扣。這些員工里有網(wǎng)銷(xiāo)、剪輯、前期攝影、化妝、后期數(shù)碼師、網(wǎng)管……甚至保安也拉去了?”
公司回應(yīng)：并未強(qiáng)制所有員工參加
啟信寶顯示，鉑爵旅拍的全稱(chēng)為“鉑爵旅拍文化有限公司”，成立于2014年12月31日，法定代表人為許春盛，注冊(cè)資本5012.5萬(wàn)元。
近年來(lái)，依靠“魔性”廣告廣泛轟炸后，鉑爵旅拍在婚紗攝影行業(yè)嶄露頭角。
8月30日，記者來(lái)到了位于中航紫金廣場(chǎng)的鉑爵旅拍廈門(mén)店，試圖向門(mén)店員工了解具體情況，但所有的員工都表示并不清楚事情原委。幾經(jīng)周折后，記者采訪到了公司董秘戴火輪。
戴火輪向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“26日的活動(dòng)是一個(gè)很正常的內(nèi)部活動(dòng)，當(dāng)時(shí)我們的目的是為了提高員工的積極性，培養(yǎng)員工的銷(xiāo)售理念。”
公司是否強(qiáng)制要求所有員工一定要參加活動(dòng)并繳納300元?
“后勤的很多部門(mén)都沒(méi)有參加，法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、保安都是沒(méi)有參加的，網(wǎng)上的報(bào)道不夠全面。”戴火輪向記者表示，“即使培訓(xùn)會(huì)當(dāng)天沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，公司也沒(méi)有對(duì)員工‘直接’扣錢(qián)和罰款。”
8月29日，鉑爵旅拍在官方微博發(fā)布《鄭重聲明》稱(chēng)：8月26日的活動(dòng)是公司的一個(gè)正常銷(xiāo)售活動(dòng)，不以“拉人頭”“布下線”為方式與目的，不屬于傳銷(xiāo)，也不涉嫌傳銷(xiāo)，公司愿意接受相關(guān)主管部門(mén)的檢視。8月31日，原爆料人在知乎上也發(fā)布最新消息稱(chēng)：“請(qǐng)不要利用我，扭曲我，我沒(méi)有說(shuō)過(guò)鉑爵是搞傳銷(xiāo)。”
行業(yè)處境：婚紗攝影整體增長(zhǎng)低迷
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在這樣一則新聞的背后，透露的信息卻是婚紗攝影行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有表面那么光鮮。
近年來(lái)，由于結(jié)婚率的快速下降，婚紗攝影行業(yè)整體增長(zhǎng)低迷。民政部的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的結(jié)婚率從2013年的高點(diǎn)9.92‰下降到了2018年的7.3‰。
騰訊方面發(fā)布的《2019婚紗寫(xiě)真攝影行業(yè)用戶洞察報(bào)告》顯示，2014年至2017年中國(guó)婚紗攝影行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分別為513億元、544億元、568億元和597億元，每年大體維持4%的增長(zhǎng)幅度。據(jù)該報(bào)告預(yù)測(cè)，2018年至2023年，婚紗攝影行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率僅1%~2%。
行業(yè)增長(zhǎng)的低迷，一方面與結(jié)婚率的下降有關(guān)，一方面又與婚紗攝影的滲透率有關(guān)。
上述報(bào)告顯示，2018年我國(guó)一共有1020萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，約有81.82%的新人會(huì)選擇拍攝婚紗攝影。換句話說(shuō)，目前的婚紗攝影的市場(chǎng)滲透率已經(jīng)超過(guò)了80%，距天花板已經(jīng)很接近。此外，婚紗攝影行業(yè)又是典型的一錘子買(mǎi)賣(mài)，消費(fèi)者充當(dāng)“回頭客”的幾率遠(yuǎn)低于其他行業(yè)。
戴火輪也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露：“今年整體婚紗攝影行業(yè)是下滑的。”
雖然行業(yè)整體需求側(cè)存在結(jié)婚率下降、滲透率幾乎觸碰天花板這兩大問(wèn)題，但是每對(duì)新人對(duì)記錄幸福時(shí)光的要求是越來(lái)越高的。從傳統(tǒng)的“婚紗影樓”方式幾乎已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰也能看出，婚紗攝影的消費(fèi)升級(jí)成為了市場(chǎng)增量。
戴火輪認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)婚紗拍攝，“未來(lái)旅拍一定是個(gè)大的趨勢(shì)，這個(gè)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)全國(guó)性的品牌”。
但是在全國(guó)龍頭出現(xiàn)之前，目前全國(guó)每個(gè)地區(qū)都只有區(qū)域大品牌，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)陣營(yíng)高度分散。占山為王的行業(yè)現(xiàn)狀，導(dǎo)致缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于“美”的感受，每個(gè)人又各不相同。兩項(xiàng)因素疊加，導(dǎo)致了行業(yè)服務(wù)可能與消費(fèi)者的期待存在差距。
戴火輪表示：“鉑爵旅拍去年接了大概10萬(wàn)對(duì)新人的拍攝，投訴肯定是會(huì)有的，但總體非常低，投訴率只有百分之零點(diǎn)幾。我們也是想把服務(wù)做到極致……最終品牌的美譽(yù)度還是要看服務(wù)體驗(yàn)。”
